Archive for the ‘webapp’ Category

Foursquare的商业价值

星期二, 三月 2nd, 2010
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在上面这张图里你看到了什么?是的,这是位于拉斯维加斯闹市的购物中心Miracle Mile Shops,上面的大屏幕是在Foursquare中Checkin这个地方最多的用户、用户们在Foursquare上对这个购物中心的点评。这个大屏幕的效果不言而喻,Foursquare的用户为了出现在这个大屏幕上,会不断地光顾商场来Checkin;而光顾商场的人们,也知道可以通过Foursquare让自己出现在这个大屏幕上。

下面还有一个很好的例子,如果你是Checkin这家洛杉矶的咖啡店Marsh Cafe最多的Foursquare用户,就可以获得免费饮料。而其它Checkin这家店的Foursquare用户也可以获得2美元的折扣。
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Foursquare的这种双赢营销方式,让我们根本不用怀疑这家公司的商业模式。事实上,它也已经和Bravo.tv、Marc Jacobs等公司合作,并获得了一定的收入。

Foursquare是一家基于地理信息的服务(Location Based Service),用户可以通过自己的手机来"Checkin"自己所在的位置,并通过Twitter、Facebook等流行的社交网络平台把自己的位置发布出去。虽然目前这个网站的用户只有约45万左右,但它的价值已经为越来越多的人所认识。Foursquare的Checkin需要通过移动设备的定位才能使用,所以用户一般是真正到达了那个地点才能够Checkin。如果说Twitter用户的动力是那句“What are you doing?”的话,Foursquare就是“Where are you?”(by @flypig)而它能够连接到Twitter和Facebook等网站,更增加了用户Checkin操作的动力。而Foursquare里面还会用各种各样的奖章(Badgets)来鼓励用户更多的Checkin。

Miracle Mile Shops的尝试只是Foursquare商业价值的冰山一角。我们设想一下,如果把Foursquare的Badgets变成商家积分;如果商家通过Foursquare向Checkin过自己店面的用户发送促销信息……可以说,Foursquare结合了社交网络、用户点评和社交游戏的特性。而这一切,都通过手机定位和真实世界相连,这种真实性为它带来了巨大的商业价值。

PS:5年多前,就有一个非常类似的服务:Plazes。可惜那个时候,支持GPS的手机很少,移动互联网也远没有今天发达,可谓是生不逢时。不过直到现在,Plazes对移动设备和其它扩展的支持还寥寥无几,再要和已经初成气候的Foursquare或者Gowalla竞争,已经非常困难。

Mixpanel:实时网站分析服务

星期四, 二月 11th, 2010
对于各式各样的网站分析服务,我总是特别感兴趣一点。Mixpanel也是一个比较有特点的网站分析服务。Mixpanel不同于其它网站分析服务(如Google Analytics)的地方在于它的实时性和对用户行为的分析。

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从Mixpanel的Dashboard上,你可以实时的看到网站的统计数据,这对于其它类似的服务来说是非常难做到的。Mixpanel可以对网站访问者的行为进行比较细致的分析,用户可以根据自己网站的特点设定“事件”和“流程”,进行各种各样的横向及纵向分析。另外,追踪浏览者访问周期也是Mixpanel很好的一个特性,用户可以知道自己网站的访问者过多久才会回来重新访问。这是考量网站对访问者吸引力一个非常重要的指标。Mixpanel使用了REST API来采集数据,所以理论上它可以支持所有脚本语言的网站,也可以透过ActionScript方便的植入Flash内。
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从上面的介绍可以看出来,Mixpanel更注重于网站和用户之间互动的分析,而不仅仅是关注网站访问量、访问页面数、跳出率等传统指标。这样的分析更适合于SNS以及各种其它类型的Web2.0网站,因为对于这些网站来说,网站访问量不再是最重要的指标,和用户之间的互动才是网站最关心的。已经有PosterousUservoiceHOTorNOT等网站开始使用Mixpanel的服务。

新欢旧爱:Twitter和Digg的比较

星期二, 一月 20th, 2009

Hitwise昨天出了一份数据,说在美国互联网市场上Twitter超过了Digg。而我们相对更熟悉的Alexa统计向我们显示在全球范围内,Twitter的页面访问似乎也刚刚超越了Digg。

但是RWW却指出,这可能是Hitwise的数据出了问题。根据另外一家公司Compete的统计,Digg的独立访问人数依然远超于Twitter。

两家都是知名的互联网数据统计分析服务,类似的统计却出现那么大的差异,是有点奇怪。究其原因,我能想到的一个相对合理的解释是数据是否包含了对于API访问的统计。我们知道有大量的用户和第三方服务是通过API方式来访问Twitter的,而这些访问并不能直接体现在Twitter网站的访问量上。

无论是谁的数据更加准确一些,以我个人的主观判断,在过去的几个月时间里,互联网上对于Twitter的讨论是远远多于Digg的,Google Insights的统计也从一个侧面证明了我的观点。也就是说,即使Twitter目前还没有Digg那么“普及”,但它在过去几个月的“热门程度”还是大大高于Digg。

Digg和Twitter两个服务核心理念的区别,恰恰反应了互联网服务的一种发展方向。

Digg主要是以内容推荐为核心的服务。其实从网站的展现形式就可以反映出这点,我们可以快速找到热门的内容,而那些Diggs后面的用户却没那么的显著。虽然也存在着超级用户影响排名的情况,但大部分时候用户的价值只能体现在“Digg It”那一下。

而Twitter则完全是以每个用户的Lifestream为核心。一般来说,在Twitter里你会先看到一个用户的Timeline,然后能看到这个用户说了些什么内容。即使是某一条内容的页面,用户的头像和名称也相当的显著。记得昨天@number5还说起Twitter在UI上是不是有洁癖,要把搜索放在那么难找的页脚。现在想来也可能Twitter自己也是可以在突出用户的重要性,看看它的菜单,只有一项不是和帐户操作相关的功能:People Search。

Digg是Web2.0相对比较早期的产品,Twitter是Web2.0成熟期推出的产品。这种从内容为重到用户为重的变化,也说明了互联网服务本身的成长。

不过不管是Digg还是Twitter都很难长久的独立发展。Digg虽然在今年再一次收获投资,但其商业模式依然没有显现;Twitter风头正劲,但它也不得不开始担忧自己的商业前途。

有意思的是,这两家网站在2008年还各自拒绝了一次价格不菲的收购提议:Digg拒绝了Google的2亿美元;Twitter则拒绝了Facebook的“5亿”。无论是内容还是用户,其实都只能算是人和人之间在互联网上交流的一种媒质。Digg和Twitter最终也需要更加广阔而真实的环境,才能更好的体现出价值。

你需要了解用户多少?

星期三, 一月 14th, 2009

关于用户研究,keso和白鸦的讨论:

分开看,每一篇都很有道理,但如果你连着读下来,就很容易困惑了。好在,两位大牛都写得很仔细,很多细节还是让人有醍醐灌顶的FU。不过我目前既不从事产品设计、也很少再从一个非典型用户的角度去研究互联网产品。但始终是感兴趣的话题,还是来胡扯一下。

你要做多少事,要面对多少用户?
在我看来,一种产品要满足很多人的很多需求是不现实的,而只为一个人解决一个问题的产品是没有意义的。能满足很多人的一个需求是一个好产品,也可能满足很少人的一系列需求也是一个好产品。所以必须先弄清楚:你要满足多少人的多少需求。如果你要设计的产品目标用户是特定的一群人,装成他们要相对容易的多。比如keso说到的Movable Type的由来。如果你面对的是一个庞大的潜在用户群,那让产品本身更加具有个性比满足每一个用户的要求更有效率。iPod大概是这里一个比较极端的例子。

好产品=满足用户需求?
正常情况下,产品的设计者理应比用户更了解产品。没错,减少这种差距也是很多设计人员的目标。但我想说的是,产品本身真正的好坏并不是由用户决定的。优秀的产品并不见得就是最受欢迎的产品。所以,如果要把产品本身做好,有时候真的需要把用户调查这件事抛在一边才行。产品做出来,很可能会马上受到追捧,但也 很可能在一段时间里无人问津。很多时候不是产品不好。你可以让你的用户慢慢学着体会你产品的好处。Twitter等待了很长时间才开始真正流行,期间在功能上并未作过太大改进。也有很多人把产品改差一点来吸引用户使用,比如在页面上放一些不相干的辣妹照片、悄悄的收集用户的Email/IM联系人等等。如果目的不是产品本身,这样做也无可厚非。

怎么和用户“并肩作战”?
一 个说“别装了,你不是用户。”,另一个说“我们必须装成用户”,感觉来两个阵营的人在打仗。产品设计师不是在和用户扯皮,如果双方真的能站在同一立场上“ 并肩作战”,问题也许会变得少一点。这点说起来很容易,但做起来并不简单。因为可能你的老板只关心产品能赚多少钱,而你的用户不断的在抱怨这抱怨那。可能的解决办法是:让用户抱怨起来更加方便,并且让这些抱怨更容易让你的老板明白。看看戴尔星巴克奥巴马都是怎么做的。

好了,外行话说完。基本上认识比较肤浅、内容比较空洞、论点比较偏颇。谢谢keso白鸦让我思考。

2008年最常上的10个网站?

星期四, 十二月 25th, 2008

刚才有友人问我:“你2008年最常上的10个网站是什么?”

10年来,好像每年都有人会问差不多的问题。但是最近这两年来,这个问题确变得越来越难回答。

2008年,我浏览器的标签栏里面常见到的Favicon里面基本上就只有Google Reader、Gmail、Google Docs、Google Search这几个是常驻。除此以外,大概会比较多出现的还有Delicious、Flickr、Youtube几个。再往下说,就只有自己的Blog了。就算是统统加起来,也还不到10个。

这是很有趣的一件事情。过去的1年里,我从网络中获得的信息肯定比之前的任何一年都多。Gmail里面几千封邮件、Google Reader中数百个订阅、数万篇文章、Twhirl里面的更新数十万条,这还不是全部,从来没有这样强烈的感到信息是像河流一样在我的眼前奔涌而过。但事实上我经常打开的网页却只有那么寥寥几个。

我想,信息的“去中心化”肯定只是对信息的发布来说的,而“去中心化”的直接结果就是信息的绝对数量级数式增长。所以,当我们作为信息的接收者,“中心化”才是提高获取信息效率的可行方法。

不过,这里所说的“中心”也早就不停留在一个层面上。它可以是一个邮箱一个服务一个浏览器一个操作系统,甚至是一片云

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