Archive for the ‘IWOM White Paper’ Category

CIC &群邑智库“80后90后网论观察会”活动预告!

星期三, 十二月 14th, 2011

纵观如今的互联网行业,无论是轻博客、团购,行业垂直社区门户,亦或是移动手机应用领域等,你一定已发现一个现象,此类各新兴网站的创始人有相当一部分是80后。相似的生活环境与成长背景让他们更了解同代人的需求,从而更能让这类产品和服务引起同代人的共鸣与拥趸。

随着WEB2.0发展的愈发成熟并伴随着WEB3.0时代的步步迈进,现在的青年一代,毋庸置疑地被称为这一时代变革的弄潮儿与网络力量的中流砥柱。中国的80后90后,极其注重自我个性的彰显,同时也是社会化媒体的使用先锋。在这个从社会化媒体迈向社会化商业的时代,品牌若想了解年轻人,则需要了解互联网,了解社会化媒体,正确选取适当的社交网络并深度参与,以拉近品牌与年轻人的距离,巧妙融入年轻人的成长轨迹,进而取得事半功倍的商业营销效果。让我们借此机会,走近80后90后的生活看一看,他们到底是怎样在生活着?

CIC与群邑智库联合发布了《中国80后90后网论观察白皮书—中国互联网上跃动的青春》,披露了目前中国80后90后年轻人的社交与网络生活的现状。力求通过对年轻人在社交网络等领域的网上行为的观察,实现高效的网络营销。(关于白皮书的更多内容请查看新闻稿)

  1. 中国年轻人生活现状—80后90后的生活方式能否通过网络一窥究竟?
  2. 新明星效应—如今的明星效应与以往有何异同?
  3. 品牌影响力—品牌如何渗透当今年轻人的生活?

另外,对于这份白皮书中涉及的网论观察结果,我们还邀请了CIC研究与咨询事业部经理和群邑智库研究主管进行解读,并特邀几位青年文化代表和青年意见领袖“现身说法”,分享其生活轶事。欲闻其详,欢迎来“80后90后网论观察会”。

会议时间:2011年12月21日周三 13:30 – 16:35
会议地点:Mad House/一风阁,黄浦区江西中路115号,近广东路。

会议日程:

13:30 – 14:00  签到入场

14:00 – 14:30  中国80后90后网论观察解读 (莫三凤 – CIC研究与咨询事业部经理)

14:30 – 14:50  一个鸡蛋的暴走:一次民间公募活动的创新尝试 (叶盈-联劝基金会公共关系主管。原媒体从业人士,于2010年8月加入联劝,负责机构宣传及公共关系维护,负责“一个鸡蛋的暴走”活动包装推广。)

14:50 – 15:10  按快门的教师 (董梁 – 摄影爱好者。88年生人。毕业于上海财经大学,目前于上海新东方执教英语。08年,因想结识曾在4A做设计师的旅行领队,稀里糊涂的买了单反,进西藏看珠峰游荡尼泊尔,从此开始了一场从风景纪实到室内人像的摄影之旅。她,常停下脚步,却一直在路上…)

15:10 – 15:25  茶歇时间

15:25 – 15:45  青少年媒体主张(杜琳-群邑智库研究主管)

15:45 – 16:05  有机生长的梦想 (吴一蕾 – 品牌服装卖家。09年毕业于伦敦时装学院战略时尚营销系,参与过欧洲时尚市场营销与本土媒体经营的学习,  在英国有三年以上的时尚奢侈品行业的工作及实习经验,涉及包括设计/零售/品牌分销/媒体关系等各个环节。 去年开始经营自己的服装品牌[ 1/2 Eternity ],在静安别墅内开设了第一家小型直营店以测试市场。相信浮生若梦,好玩就够。心态决定一切。)

16:05 – 16:25  认识世界 (王婧-旅游行者。曾在英国修读社会学,研究媒体与文化。是爱批判的商业人,爱赚钱的学术人。在行万里路中读万卷书,见识皱纹一齐野蛮生长。)

16:25 – 16:35  问答时间

报名方式
本次活动为半开放式,对外名额有限,欢迎相关领域一线从业者参与。请发送报名邮件至Ran.Luan[AT]cicdata.com 注明 姓名、公司、职位、邮箱、电话。审核通过后,你将收到确认邮件。

特别提示:
当天下午,我们还在这里举办了一场摄影展为活动助兴,所有参会者将是这次展览的第一批观众。你也可以参与这个有趣的活动:http://www.douban.com/online/10978020/ 联合摄影展:你传照片,我来办展!

CIC发布《从社会化媒体迈向社会化商业》系列白皮书主题一:中国社会化媒体的蓬勃发展与变革

星期四, 四月 14th, 2011


在美国,随着以Twitter和Facebook为代表的社会化媒体融入主流社会,并逐渐发展成为可与搜索引擎、门户网站和电子商务相匹敌的互联网基础性应用。基于社会化媒体平台及其延伸的第三方应用引发了全新的社会化商业变革。自2006年以来,众包(Crowd Sourcing)、企业2.0 (Enterprise 2.0)和社会化客户关系管理(Social CRM)先后出炉。在中国,情况有很多相似之处,但特点也非常鲜明。随着门户网站、搜索引擎和电子商务巨头先后加入社会化媒体阵营,跨界和开放成为2010年以来的最新趋势。一方面团购的崛起,模糊了社交网站和电子商务的界限;另一方面各大网站纷纷推出第三方开放应用平台,鼓励基于社会化媒体的商业创新。

过去一年里,CIC在中国率先倡导“从社会化媒体到社会化商业”的理念和思维转变,提出“社会化商业”的定义,前瞻社会化商业的未来,因为我们认为,随着中国社会化媒体快速深入的发展,在中国的每个企业和组织的商业模式最终也都将逐步迈入“社会化商业”时代。我们认为,所有的商业终将成为社会化商业。

社会化商业(Social Business)定义为:社会化商业是指一个组织自觉利用社会化工具,社会化媒体,和社会化网络,有计划地整合web2.0技术和互联网空间来重塑其品牌-消费者的沟通关系及其组织管理和商业运作模式。希望我们的白皮书能够帮助你更好地理解社会化媒体及其商业应用。

在2011年春天,中国社会化商业变革方兴未艾之际,CIC发布了《从社会化媒体到社会化商业》系列白皮书的第一个主题:“中国社会化媒体的蓬勃发展与变革”,该白皮书介绍了与全球比肩的中国社会化媒体浪潮,总结了中国从1994年到2011年企业针对社会化媒体应用经历的蜇伏、培育、成长、爆发、变革5个历史阶段;并从社会影响和自我表现两个动因出发,对七大类网络达人进行了细致的白描。

为了以更直观的方式呈现CIC社会化商业白皮书主题一的重点内容,我们特别设计了CIC Infographics如下:

左图:中国互联网的发展现状与格局Infographics (查看大图),这张图表将对全球和中国网民的数量进行比较,回溯中国社会化媒体的发展历史以及互联网用户使用趋势分布,并比较中美用户网络行为的特点,由此呈现中国互联网及社会化媒体的现状与格局。

右图:中国社会化网络达人特征与格局Infographics (查看大图),这张图表总结了三种不同的互联网用户层次,并对其中的网络红人与网络达人的定义和特征进行了阐述,分析总结了网络达人七大分类,由此呈现中国社会化网络用户的不同层次与格局。

注:CIC Infographics是CIC最新推出的报告图形解读形式,通过视觉化的方式呈现报告中的精华与核心部分,以期为读者带来更直观的阅读体验。作为中国领先的社会化商业资讯提供商,CIC将以自有报告为CIC Infographics的主要来源。未来,我们将陆续推出更多Infographics形式的文章和报告。(其他参考:CIC为网络口碑趋势观察微博特刊设计的Infographics)

CIC《从社会化媒体到社会化商业》系列白皮书主题一“中国社会化媒体的蓬勃发展与变革”的内容包括:

第一个主题中国社会化媒体的蓬勃发展与变革: 将向您回溯中国社会化媒体的发展历程,企业对社会化媒体的认识和应用的不同阶段,以及我们对社会化商业的预期;( 点击查看中文版)

第二个主题 中国社会化网络达人坊: 将更加深入的分析网络达人以及由他们支撑起的中国独特的互联网社区文化;(上半年即将发布,敬请期待!)

第三个主题 – 社会化商业运营与管理前瞻: 将介绍一些企业通过自觉利用社会化工具、媒体和网络,有计划地整合web2.0技术来重塑品牌与消费者的沟通关系及其组织管理和商业运作模式的实践与案例。(下半年即将发布,敬请期待!)

查看CIC往期所有白皮书,请访问我们网站的 IWOM图书馆或关注我们在 Slideshare页面上持续不断的报告分享。

我们欢迎你关注CIC官方微博@seeisee 与我们交流。另外,如果你对社会化媒体和社会化商业充满兴趣,希望及时获取此类资讯,可以免费订阅我们3月开始更名并实现内容升级的行业资讯《社会化商业电子期刊》(点击注册),每一期都包含了互联网新动态、社会化媒体、电子商务等各领域的新闻资讯,以及网络热点事件速览<IWOM mark>、还包括行业的最新数据、社会化商业阅读推荐等内容,并每月精选国内外的行业报告以供下载。并获取最新的社会化商业资讯和资源。

从“企业公民”到“企业网民”- 企业如何与网民及网络社区相知相融

星期五, 十一月 13th, 2009

当今,“企业公民”的战略意义被越来越多的企业所认可,企业在自律的同时,以切实行动承担着对社会对公众的责任,这种群己和谐的方式给予了企业重塑品牌形象的机会,也顺应了整个社会的诉求。随着互联网的快速发展,企业与人、与社会的和谐空间在网络社区得以连接,网络口碑正在重塑着企业和消费者之间的关系。因此,企业公民有必要在网络大社区中化身为企业网民,进一步延展品牌内涵,实现战略上的创新,和网民,网络社区一起共建理想的公共领域。

 CIC《洞察网络口碑》系列白皮书的前两个主题正反映出这种大势所趋下的消费者需求,网络文化及其商业机会,企业需要借助网络社区与网民相互了解、平等对话。CIC最新发布的《洞察网络口碑》系列白皮书的第三个主题“企业如何与网民及网络社区相知相融”正是要阐述“企业网民身份”这则企业必须面对的真命题:52.7%的被访者希望企业来聆听他们对产品或品牌的讨论;47.2%的被访者希望企业进一步融入网络社区,与网民直接交流互动。然而,仍有四成左右的网民不太关心企业是否来聆听网络口碑或融入网络社区,原因在于他们有些顾虑企业聆听并融入的诚意和结果,对于企业是否会真正尊重并理解网民的心声,切实满足网民的需求还持一些怀疑态度,这说明 “企业网民身份”还需要一个网络口碑认证的过程。这个过程对于改善品牌和消费者之间的关系、最终实现真正与网民及网络社区的相知相融非常重要。

 当企业开始构建其“网民身份”,逐步尝试与网民及网络社区实现相知相融,企业势必需要寻求合适的互动沟通平台,使“企业网民身份”得到广大网民的认证。根据这份白皮书中的研究结果,68%的被访者在选择他们认为合适的与企业互动沟通的平台时都选择了第三方论坛,明显高于官网上的企业论坛(37.3%)、官网上的企业博客(24.5%)以及第三方网站上的企业博客(10.8%。可见,就 “沟通的互动性”和“言论的可信性”而言,网民最为偏好的沟通平台还是第三方论坛平台。在白皮书里,CIC还结合了过去几年为跨国企业提供网络社区融入方案的各类咨询服务的经验,总结了企业网民的网络社区融入原则:身份透明、态度友好、避免打扰、保持独立、公平公正

 “企业网民身份”的可持续性建立在有效对话的基础上,真正有吸引力、有针对性的营销活动会促进网络社区内的有效对话,使品牌在与网民的沟通中深入人心。根据此份“企业如何与网民及网络社区相知相融”白皮书,在七类主要的线上营销活动(娱乐类、公益类、抽奖类、体验类、交流类、知识分享类、创作类)中,网民最喜欢娱乐类的线上活动,其次是体验类。同时,有吸引力的回馈也是吸引网民参与线上营销活动的关键因素。根据调查结果,网民对于物质类回报的喜欢程度最高,其次是参与类回报;男性网民相对更在意从参与活动获得认同而得到的满足感这类精神回报,女性网民相对更喜欢物质或体验机会等比较实际的回馈

IWOM网民对企业各类在线活动的喜欢程度1

 通过对网民对于不同类型的线上活动的喜爱程度,以及网民对活动回馈偏好的分析,这份白皮书还总结了吸引网民参与的线上营销活动应具备的五个要素:形式创新,内容新潮;和企业及其产品结合紧密;互动简捷,参与门槛低;过程中有不断的惊喜;有吸引力的回馈

 从“企业公民”到“企业网民”,和网民,网络社区实现相知相融,是企业社会责任在互联网领域的延展;从企业的角度看,这预示着营销沟通的巨大变革,也是企业战略创新的必须;而在网民看来,这更是对消费者及其所在社区的一种尊重和认同。