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亚马逊如此“社会化”,别有用心?

星期三, 十二月 14th, 2011

本文来自@SocialBeta 内容贡献者@曹宇Charlie

社会化这个词虽然早已经红透半边天了,但在有些领域还算是方兴未艾的,比如在电子商务领域。现在大家都忙着研究,研究怎么能通过社会化的元素,让用户体验更好呢?或者,怎么能通过社会化,来实现品牌的口碑传播呢?诸如此类的善良研究比比皆是,可还没人研究社会化在另一个方面的“应用”。

iPhone Screenshot 1亚马逊这次又棋高一着了。社会化被亚马逊当枪使了一回。亚马逊最近新推出了两个“小应用”,一个是“price check” ,这是一款比价应用,用户只要利用Price Check在实体店内对比商品价格,并在应用中下单,亚马逊就会为该用户提供95折优惠,最高额度为5美元。另一个是“Universal Wish List”,号称环球收藏,它的功能类似Facebook的Like,无论你在什么网站或者什么地方,看到喜欢的东西,你都可以收藏到你的亚马逊心愿单里。

这两个东西一出来,自然是骂声一片。为什么骂不用我说了。我想说的是,亚马逊是真够绝的,社会化这个东西,居然还可以拿来当枪使,不能不说他们是极具创新意识啊。这让我想起Etao和京东之争。Etao看来的确是不够狠啊,他们怎么就没想到社会化,没想到UGC呢,机器人不能用了,还有“人”可以用啊,而且这些人,是会积极主动地去帮你做你梦寐以求的事情啊。亚马逊,真乃奇葩也。

抢数据抢到这个份上,有点让我无语。消费者们可怜啊,为了点蝇头小利,被人当枪使,还都兴高采烈的,真有亚马逊垄断的那一天,大家就哭都来不及。都知道亚马逊的政策,历来是有侵略性的。从它入驻政策(保护自有产品线,歧视竞争产品),到他的仓储物流体系,到Kindle阅读器,到处都有强制性、侵略性的痕迹,但这次,个人感觉,他们有点做过了。

Facebook的Like,毕竟是第三方,虽然野心可见,但还不至于被群起而攻之,亚马逊这次,似乎要惹麻烦了。

记得今年九月时,海外有报道说,亚马逊从2013年起,要开始纳税了。报道的大意如下:加州立法机构与亚马逊管理层就网上零售商销售税问题达成协议。立法机构表示,将把一项新法律的生效日期推迟至2012年9月,该项法律要求在加州设有零售相关办公室的网上零售商缴纳销售税。作为达成协议的交换,亚马逊同意不再要求投票表决废除这项法律,同时也不再游说国会通过联邦互联网销售税法。

不知道到了纳税的那天,亚马逊还能否拿得出那5%给它的社会化的用户群们做折扣,也不知道,中小企业们,会不会也团结起来去国会游说,并要求通过什么新的法律。但数据,却是能抢来的,都要抢来,更何况,枪手们都是免费的。

也许将来有一天,网络世界里的机器人(spider)们,是真的要失业了,那社会化无疑将是第一功臣。只是,那时候的“社会化”,还是不是我们当初倡导的那个,就很难说了。

















“社会化网络时代”的结束,“社会化圈子时代”的兴起

星期三, 六月 1st, 2011

本文来自SocialBeta内容贡献者@过境之风,编译自The End Of The Social Network Era, The Rise Of The Social Circle Era,请尊重译者的劳动成果,欢迎转载,请注明出处。

上周有人引用我的话说现在社会化网络时代即将完结。之后,很巧的是,Blippy退出了市场

Blippy失败是因为他们不懂社会化。他们的产品是用来分享信用卡购物信息。他们把所谓的“社会化元素”建立在——“每个人都是朋友,无事不值得分享”——这样的理念之上。

自Facebook之后,这种理念仿佛幽灵一般伴随着每一个社会化软件,而这个时代已经接近尾声。从此以后,再追随这个理念的网站终将像Blippy、苹果的Ping和谷歌的Buzz一样,以失败告终。

我并不是说人们将不再分享他们的想法、照片和链接。人们喜欢自由地表达。Facebook、Twitter、LinkedIn以后仍然会很好地发展,因为它们已经成为了社会化网络的基础。它们对我们社会的功能将类似黄页:人人都用,无处不达。它们的存在是必要的。过去的五年是社会化网络作为功能平台的崛起。而现在,它的基础已成形,下一个五年将是在此之上建立上层建筑。新的社会化App将重点关注如何与特定群体分享。也就是说,“社会化网络时代”已经结束,我们正在迈入“社会化圈子时代”。

为了讲清楚我是如何看到这个趋势的,我将用生日派对的例子来说明。

当一个学龄前的小朋友举行一场生日派对时,他(她)会邀请整个班的同学参加,这包括了所有他(她)见过的人。几年后,当他(她)与其中的一部分人建立起友谊和社交圈子时,他(她)就会渐渐地邀请这部分人多于其他人。而这需要一些时间。

“社会化网络”就像学龄前小朋友的生日派对。这并不是由严格意义上的“朋友”组成,他们只是你储存在那里的、目前你所知道的一群人。正因为目前的社会化网络工具还没能发展到可以建立更加复杂的社会圈子,所以你只能与每一个你见过的人都产生关联,而“社会圈子”才是成熟的社交关系方式。电子社会化的发展方式将遵循人类现实中的社交行为的发展规律,这是能说得通的。

“社会化网络”的特点是“每个人都是朋友,无事不值得分享”。而“社会化圈子”的特点是“群体是动态的,分享是选择性的”。

“社会化圈子”将关注于如何自动基于人们的真实社交圈建立群组。它们将动态地吸纳新朋友并自动移除那些疏远的朋友。“朋友”这个词的含义将变得和真实世界中的一样:一群与你有紧密联系的人。你的内容将有选择性地与那些与此有关的人分享,就像你在现实生活中与密友说悄悄话一样。

我已经听到有人反驳说“社会化网络”同样能做到这点。不,它不能。让我来解释给你听。

去年,我经历过无数次以下这种对话:

我:你使用“签到”服务吗?

他们:不!

我:为什么?

他们:我不想让所有人都知道我在哪儿。

我:但是你不用让所有人知道啊,你只要加一些你的亲密朋友就行了。

他们:这不可能。我用Facebook的时候,所有我见过的人都来向我发好友申请。我觉得糟透了,但之后我还是加了他们。

当人们谈到“签到”带来的隐私问题时,并不是因为他们不想让任何人知道他们的位置,而是他们不想让所有人知道他们的位置。问题在于没有工具能为人们建立一种动态的、亲密的群体,而这个群体的成员是用户愿意与其分享信息的。如果这个问题得以解决,我们将看到签到服务会有一个巨大的提升,并成为主流用户的宠儿。

Facebook有不少用来管理朋友群组的工具。它们失败了因为它们都依赖于用于人工将群组归类。用户不会为了建立“社会化圈子”而做这些工作,就像他们不会先选择几个朋友再做“签到”一样。

解决这个问题变得很有趣。如果你想知道为什么PathColor能募到那么多钱,这是因为他们在努力解决这个问题,但他们也没能解决。投资人正在把赌注押在某个能解决这个棘手问题的人身上,他可能就是那些团队中的某一个。而对我来说,我会把赌注押在那个抛弃了“每个人都是朋友,无事不值得分享”理念,而遵循“群体是动态的,分享是选择性的”来创造新软件的人身上。

【译者小评】

仁者见仁,这是原文作者对未来社会化网络发展趋势的一种预测。译者认为“社会化圈子”的大趋势是合理的:与愿意交流的人建立圈子,并与之交流其感兴趣的事情。而其根本其实是为了筛选掉社会化网络中的大量无用信息。有些你分享的信息可能对某一特定人群有意义,但对你的大部分“好友”只是垃圾信息。

但译者想对一个问题提出一点小异议:社会化网络是否应该完全模拟现实社会的社交圈,严格划分出(尽管可能是动态的)好友圈?译者拙见认为有些所谓的“无关信息”并非完全没有意义。这些信息从某些角度体现了互联网与现实生活不同的随机性和外沿性。比如一个你本来并不十分关心的很疏远的“好友”的新动态可能给你带来生活的新角度甚至新机会。所以如果将全部“spam”剔除,仅仅保留“纯净的”小圈子,这在某个角度看也是抹杀了互联网世界带来的多重可能性,这也是违背互联网根本精神的。因为你并不能严格意义上地定义什么是“spam”。每个人的生活都不是封闭的,不是吗?

当然,原文作者提出的全智能的动态关系圈还是非常诱人的,但目前仍需要大量的思维创新和技术攻关,希望在不远的将来能看到这种产品的雏形。

推荐另一篇类似话题的SocialBeta文章:《“相关性”时代的到来》http://www.socialbeta.cn/articles/the-age-of-relevance.html

本文链接:http://www.socialbeta.cn/articles/ the-end-of-the-social-network-era.html

编译:@过境之风

源文链接:

http://www.businessinsider.com/the-end-of-the-social-network-era-the-rise-of-the-social-circle-era-2011-5?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+typepad%2Falleyinsider%2Fsilicon_alley_insider+%28Silicon+Alley+Insider%29


回顾Google在社会化道路上的艰难险阻

星期二, 四月 12th, 2011

+1!Google又向社会化搜索迈出了一步?

也许google想学习facebook把like按钮嵌入到互联网的每个角落一样,让+1也成为一个社会化分享途径,比如通过+1把google news和其他资源变成一个实时的个性化新闻源,类似于facebook的主页或者twitter feed。或许我们还可能期待+1将成为影响搜索结果排名的重要因素。

不过+1并非google在社会化道路上的第一次尝试,自从2002年Friendster成立,google欲收购这家公司,google欲进军社会化领域的决心一直没有变过。有些产品做的不错,不过有些则是彻头彻尾的失败,也许你可能忘记他们的名字了,让我们在回顾下这位巨人的社会化之路吧!

Orkut

在欲收购Friendster被拒绝后(现在看来,这也许时Friendster犯得最大的错误之一),Google让员工Orkut Buyukkokten创办了具有竞争力的社会化网络,成立于2004年,在巴西一直都是主流的社会化网络,不过在其他地区却鲜有市场份额。

Dodgeball

2005年,google收购这家社会化移动本地化公司(译者:听起来跟目前的发展趋势很吻合吧!知道它的创始人,你就不奇怪了!),不过这个产品在2009年被google取消,为了让位于Google Latitude,而与此同时,该公司的共同创始人Dennis Crowley则离开另外开创了今天热门的社交移动服务Foursquare。

Picasa Web

2004年,google收购在线图片编辑软件Picasa,2年后,goole推出线上图片分享网站Picasa Web Albums。但是对于用户来说,他们在facebook上可以很方便地上传图片,并且可以与好友分享,自然没有多大的理由去一个专门的图片分享网站。

OpenSocial



2007年,Goole推出了这个开放式API平台,但是仅与MySpace等社交网络合作,而Facebook却忙于构建自己的开放平台。在失去这个社交网络巨人的支持后,这样的联盟几个月后也随之瓦解,现在很少有开发者认为OpenSocial可以与Facebook抗衡。

Jaiku

2007年,google收购了这家公司,不过随后被Twitter超越,09年,google停止该产品的研发。

Wave

Wave提供了实时协作功能,对于企业来说,这肯定是个不错的工具,但是google却把这款产品面向消费者,普通消费者很难理解这款产品有什么作用,2010年夏季,google取消Wave计划。

Buzz: misfired on privacy.

Buzz,去年12月份发布的类似于facebook-like新闻订阅功能,这个产品博得一部分用户,但是在隐私问题上却一团糟,基本上把你的gmail信息分享给其他的buzz用户了,而且还不清楚究竟是谁可以查看你的哪些内容。最终的结局是FTC介入调查。

Aardvark



2010年12月,goole花了5千万美元收购这家社会化问答公司,就是让专家来回答用户的相关问题,然后Google对这个产品却很少关心,只是把它整合进google的核心搜索结果中,随之Quora超越了它,成为当下硅谷最火的科技公司。

Slide

去年夏天,google收购了这家社会化应用公司,Slide,最为google内部的一个独立公司运行,最近发布了一个短信群发工具Disco,未获得多大的掌声。

+1会有何表现呢?

Google已经深感facebook、twitter等社会化网络对其的威胁之大,用户正在流向这些网络去分享信息和消费注意力,不过google仍然是个寻找信息的好途径,在上面加点社会化元素,会让信息更加友好,不过+1等社会化元素并不能取代在facebook、twiitter等上面的好友关系、同事关系以及陌生人关系。

本文链接:http://www.socialbeta.cn/articles/googles-failed-attempts-to-win-social.html
原文:http://www.businessinsider.com/googles-failed-attempts-to-win-social-2011-3
译者:wisp

转载请保留以上所有链接。


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无觅

9种方法让你的网站更加社会化

星期一, 三月 21st, 2011

你的网站是否应该社会化?

对于许多早已拥抱社会化媒体的企业和非盈利来说,社会化媒体无疑是一个有用的营销和交流工具。当然,对于许多人来说,自己的网站才是重要渠道,是将访问者和潜在客户转变成客户的地方所在,同时也是自己展示和出售自己产品的地方。

那么在不妨碍网站所起到的销售能力的情况下,我们是否可以把社会化媒体中的“人性”因素加入自己的网站呢?能否利用社会化媒体来为你的网站带来流量同时又不降低你的社区的作用呢?

事实就是,越来越多的企业证明这是一个有用的、值得尝试的方法,两者的集合能够促进交流、提高品牌忠诚度、给公司带来更多的收益。

下面就介绍9中将社会化媒体整合进你的网站以取得最大化的收益。

#1:在主页中添加社会化媒体按钮

social media buttons几年前,将自己网站的访问者引导到其他的网站的做法显得很没脑子。但是,现在,许多公司认为这种做法将带来长期的利益,比如在社会化媒体平台上的粉丝数、订阅数等等,这些长期利益远远大于短期内网站访问者丢失的风险。

当把人引导到你的社交媒体渠道上,比如某人在twitter上关注你,在linkedin上成为好友,或者订阅了你的YouTube频道,这样你才有机会与他们进行交流。

建议:如果你当心丢失自己的潜在客户,那么可以让自己的网站在一个标签页或者窗口中打开,以便客户稍后访问。

另外,你也要保证自己的社会化媒体档案可以引起互动。你可以从排名前10的facebook fan page中吸取一些经验,也可以看看如何优化你的LinkedIn档案,甚至可以看看Darren Rowse的技巧,来改善你的twitter档案。

#2:在网站中有博客的链接

harold night

博客和网站之间从未有过障碍,许多公司都直接在WordPress这样的博客平台做自己的网站。

无论你的博客在你的网站占有多少,当时如果在自己的网站主页上放上自己的博文无疑可以提高互动效果。

例如,Harold Night就利用Posterous平台来博客,并且成功整合进自己的网站,在导航和主页都有博客和最新博文。

建议:虽然Posterous和Tumblr之类的服务都很棒,但是我更倾向于在自己可以掌控的领域写博。这样的话,如果博客平台发生变迁也不会影响到其搜索引擎排名。

#3:在网站中插入视频

maine huts

视频是极少数能够取得很好的互动的方式。视频内容是否吸引人,假如展示些其他客户利用你的产品成功解决问题的视频,那样的效果可能非常好。

#4: 网站的可分享性

无论是retweet(微博转发)还是facebook的likes按钮,不仅仅适用于博客,而且你可以把这些东西假如你的每个网页中,从而帮助访问者可以更容易地把内容分享到自己的网络中。

#5:在网站中加入你的介绍

slideshare

如果你通过公开演讲来营销你的业务,在网站放上你的介绍能够取得更好的效果。

而最好的方式就是在SlideShare注册个账号,一旦你上传了你的slides,slideshare允许你把自己的介绍回链到自己的网站或者博客。这样为你的slides的访问者提供了很好的互动体验。

#6: 社会化书签网站

一旦你发表了新文章或者邮件,你都可以把他们添加进像StumbleUpon/Reddit/Delicious这之类的书签网站,这些网站在短期内能够为你的网站带来不少的流量。

建议:如果有了其他人书签了你的内容,你也应该考虑去收藏和推荐别人的内容,彼此的合作将会促进更多的人来分享你的内容

#7: 在网站中加入一个facebook喜欢盒子

i love to gossip

“social proof”理念就是指我们很容易受到别人的影响,尤其是看到自己尊重的人喜欢、支持某事物的时候,我们也更容易去支持和喜欢。

在网站中添加一个facebook喜欢盒子就是基于social proof。访问者可以很容易得看到facebook上有多少人喜欢你,甚至可以通过这个盒子来吸引访问者的好友和联系人。

另外,让网站的访问者可以在不离开网站的情况下很容易地like你的业务。

#8: 添加feed

网站的更新频率往往没有博客和社会化媒体来的快,如果你的网站框架基本上是静态的,你可以添加博客的feed来保持网站的新鲜度,另外facebook、twitter等社会化媒体平台都有rss feed。

建议:并不是所有feed都适合于你的网站的。例如你关于美国偶像的tweet就不适合初次访问者。

#9: 利用二维码来提高流量

qr code

通过智能手机扫描二维码,可以把用户引导到另一个网站。如果你在社会化媒体档案中或者真实世界的邮件、业务名片或email中添加二维码,就可以把客户吸引到网站上。

建议:为了最大化二维码的作用,建议将用户引导至自己的手机版网站而不是主页,这将有助于提高转化率。

本文链接:http://www.socialbeta.cn/articles/9-ways-to-transform-your-website-into-a-social-media-hub.html
原文链接:http://www.socialmediaexaminer.com/9-ways-to-transform-your-website-into-a-social-media-hub/
译者: wisp@socialbeta

欢迎转载,请注明出处和译者。

Twitter和社会学

星期四, 七月 2nd, 2009

还是要说说twitter,这两日忽然起来的一个古怪念头。

在Blog世界,有BSP提供的Blog和自己独立架设的Blog两种。前者又分为门户类、IM类、独立BSP类和空间类,后者则使用不同的开源程序,例如WP、MT,不一而足。有一点虽然没有实证数据支持,但逻辑上应该是成立的:大多数使用独立Blog的,都是对新媒体或网络媒体比较热衷的人。我不知道全世界有多少独立Blog,但我以为,不会是一个很小的数字。

架设独立blog的动机何在,我很久以前曾经写过一篇东西,文中提到了四个初始动机。这四个初始动机合起来就是一句话:装扮自己。我在另外三篇霍夫曼剧场理论的blog解读中也提到了“装扮”的问题()。大致上讲,blog就是一个装扮自己的东西,以自己为核心的印象整饰。

近来相当火爆的twitter,有称之为微博(micro-blog)的,也有称之为迷你博客(mini-blog)的,但好像至今没有什么人开发一个架设独立微博的程序,或者说,即使有人做过这件事,也没有被大范围的应用。我虽然比较宅了一些,但这种东西,应该不会没有看到的。(UPDATE:有网友在底下告诉我,有这方面的程序。一个是Laconi.ca,我倒以为这个更像是康盛做的那些程序平台,并不能算是独立架设程序。可以供一些网站拿来使用。另外一个是pagecookery.com,我跑去一看原来是个开发者社区,倒是这里面提到的http://tripbeta.com,那就是标准的独立微博了,不晓得和twitter啦hellotxt啦通不通,通的话,我倒是很有兴趣也搞一个,蛮有意思的。)

为什么很多网络新锐人士会应用独立blog,而独立微博,却无人问津呢?

我的答案是:微博不是一个装扮自己的东西。或者说,blog的重心在blogger自身,而微博的重心,却不在微博作者自己身上。

我以keso为例(呵呵,不好意思,我其实是想以自己为例的),我的确不太发现keso会在别人的blog下留言,虽然有很多教程告诉你如何成为一个名博的方法之一就是多多去人家blog上留言。我更发现这是很多成名blogger的共同特征:除非ta实在有话要说,一般情况下,你只能发现ta在自己的地盘(blog)上指点江山。但我同时又注意到,keso并不是一个不爱和别人说话的人,在5GSNS里,在他的keso’s view里,在他的twitter里,他还是相当活泛的一个人,这一点,许多名博,同样具有这个特征。

独立blog程序最大化地满足了“装扮自己”(这个装扮包括了自己去长篇大论地写一篇自己认为不错的东西),虽然配备有trackback或者pingback的机能,但重点不在互动之上。方兴东说blog是大教堂向大集市的转变,在微博没有出现之前,我以为然。但微博出现之后,我赫然发现,blog,只是大教堂变成了若干个小教堂罢了。而真正的集市,应该是以twitter为代表的微博:嘈杂但又互相依存。

所以,严格说来,blog的社会化程度比微博来得低。一个重心在社会化上的东西,做独立架站程序,应该是没什么前途的罢。技术问题不是最重要的,只要有需求,总会有人想出各种ideas来解决。但关系问题,却不是技术能够解决的。

不可否认的是,blog有很明显的信息孤岛特征,独立blog更甚。好在blog一般都文字比较多,借助搜索引擎,还能招来一点访问。但一旦微博也独立了,那可真就成信息孤岛了。一个人在那里成天叽歪磨叽而无人呼应,想必也无趣得紧。

把twitter称之为社会化媒体我觉得是不太恰当的,因为“媒体”这两个字和“关系”距离很远——媒体属于新闻传播的范畴,而无论是新闻学还是传播学,理论涉猎是不太讲关系的,除了“人际传播”是个例外(不过人际传播和媒体既离得远又不为人重视,更多的只是一些在术层面上的阐述,比如面试经之类)——似乎换为“社会化平台”更贴切一些。

twitter以及sns的兴旺证实了我早些时候的一个观点:互联网不仅仅是一个媒体,更是一个社会。运营互联网的人,大部分学业出身于技术类或新闻传播类,但甚少真正学习过社会学。新闻传播的理论已经无法解释互联网的社会化倾向,建立于大众传播基础上的广告营销法则,更与社会化格格不入。因为从谱系上讲,前者属于宏观社会学的一部分,后者则是微观社会学。

可惜的是,社会学,被大多数人认为是:没用的学科。

BTW,推荐一本书:《人际传播-社会交换论》,鉴于已经很难买到,且年代久远,所以给个电子版下载好了:这里。(udpate:唉,难得推荐一次大米盘,居然今儿那么不争气,挂了?深更半夜的,好像又好了)

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