Archive for the ‘白色’ Category

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网络广告首度超越报纸广告

星期五, 十二月 24th, 2010

eMarketer估计2010年是网络广告首次超越报纸广告的时刻：

这是网络广告发展的里程碑。

美国网络广告 vs. 报纸广告的开支，单位：亿美元，2009-2011年
广告开支 2009 2010 2011
报纸广告 276 257 246
网络广告 227 258 285
图片和数据来源：eMarketer - Online Ad Spend Surpasses Newspapers

美国报纸广告的数据：

美国报纸广告的开支，按形式，单位：亿美元，2005-2011年
  2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011
印刷版报纸 474 466 422 347 248 228 214
增长%
1.5%
-1.7%
-9.4%
-17.7%
-28.6%
-8.2%
-6.0%
网络版报纸 20 27 32 31 27 30 32
增长%
31.5%
34.4%
18.8%
-1.8%
-11.8%
7.8%
8.6%
合计 494 493 454 378 276 257 246
增长%
2.5%
-0.3%
-7.9%
-16.6%
-27.2%
-6.6%
-4.3%
图片和数据来源：eMarketer - How to Build a Better Banner Ad

 

eMarketer预计美国的报纸广告还会继续下滑，而网络广告会以2位数的增长率保持到2014年（Online Ad Spend Continues Double-Digit Growth），达到400亿美元之上：

美国网络广告开支，单位：亿美元，2009-2014年
美国网络广告 2009 2010 2011 2012 2013 2014
金额 227 258 285 326 360 405
年增长% -3.4% 13.9% 10.5% 14.4% 10.4% 12.5%
图片和数据来源：eMarketer - Online Ad Spend Continues Double-Digit Growth

 

/* 1. 两年前，实力传播预言，网络广告是惟一亮点 */

/* 2. 补充：美国报业历年广告数据，来源：美国报业协会( Newspaper Association of America ) */

ADVERTISING CATEGORIES
   NATIONAL  RETAIL  CLASSIFIED  NEWSPAPER PRINT TOTAL NEWSPAPER ONLINE TOTAL COMBINED NEWSPAPER PRINT AND ONLINE TOTAL
Year $Millions %Change $Millions %Change $Millions %Change $Millions %change $Millions %change $Millions %Change
                         
1950 $518 11.9% $1,175 6.3% $377 9.9% $2,070 8.3%        
1951 $529 2.1% $1,259 7.1% $463 22.8% $2,251 8.7%        
1952 $537 1.5% $1,411 12.1% $516 11.4% $2,464 9.5%        
1953 $606 12.8% $1,455 3.1% $571 10.7% $2,632 6.8%        
1954 $607 0.2% $1,539 5.8% $539 -5.6% $2,685 2.0%        
1955 $712 17.3% $1,755 14.0% $610 13.2% $3,077 14.6%        
1956 $768 5.9% $1,808 3.0% $661 8.4% $3,223 4.7%        
1957 $738 0.8% $1,835 1.5% $665 0.6% $3,268 1.4%        
1958 $724 -4.7% $1,802 -1.8% $650 -2.3% $3,176 -2.8%        
1959 $774 6.9% $2,014 11.8% $738 13.5% $3,526 11.0%        
1960 $778 0.5% $2,100 4.3% $803 8.8% $3,681 4.4%        
1961 $744 -4.4% $2,053 -2.2% $804 0.1% $3,601 -2.2%        
1962 $722 -3.0% $2,103 2.4% $834 3.7% $3,659 1.6%        
1963 $702 -2.8% $2,211 5.1% $867 4.7% $3,780 3.3%        
1964 $773 10.1% $2,344 6.0% $1,003 15.7% $4,120 9.0%        
1965 $783 1.3% $2,429 3.6% $1,214 21.0% $4,426 7.4%        
1966 $887 13.3% $2,645 8.9% $1,333 9.8% $4,865 9.9%        
1967 $846 -4.6% $2,760 4.3% $1,304 -2.2% $4,910 0.9%        
1968 $889 5.1% $2,919 5.8% $1,424 9.2% $5,232 6.6%        
1969 $943 6.1% $3,166 8.5% $1,605 12.7% $5,714 9.2%        
1970 $891 -5.5% $3,292 4.0% $1,521 -5.2% $5,704 -0.2%        
1971 $972 9.1% $3,565 8.3% $1,630 7.2% $6,167 8.1%        
1972 $1,062 9.3% $3,964 11.2% $1,913 17.4% $6,939 12.5%        
1973 $1,049 -1.2% $4,245 7.1% $2,187 14.3% $7,481 7.8%        
1974 $1,105 5.3% $4,563 7.5% $2,174 -0.6% $7,842 4.8%        
1975 $1,109 0.4% $4,966 8.8% $2,159 -0.7% $8,234 5.0%        
1976 $1,342 21.0% $5,668 14.1% $2,608 20.8% $9,618 16.8%        
1977 $1,472 9.7% $6,241 10.1% $3,038 16.5% $10,751 11.8%        
1978 $1,541 4.7% $7,023 12.5% $3,649 20.1% $12,213 13.6%        
1979 $1,770 14.9% $7,845 11.7% $4,248 16.4% $13,863 13.5%        
1980 $1,963 10.9% $8,609 9.7% $4,222 -0.6% $14,794 6.7%        
1981 $2,258 15.0% $9,686 12.5% $4,583 8.6% $16,527 11.7%        
1982 $2,452 8.6% $10,390 7.3% $4,852 5.9% $17,694 7.1%        
1983 $2,734 11.5% $11,841 14.0% $6,006 23.8% $20,581 16.3%        
1984 $3,081 12.7% $12,784 8.0% $7,657 27.5% $23,522 14.3%        
1985 $3,352 8.8% $13,443 5.2% $8,375 9.4% $25,170 7.0%        
1986 $3,376 0.7% $14,311 6.5% $9,303 11.1% $26,990 7.2%        
1987 $3,494 3.5% $15,227 6.4% $10,691 14.9% $29,412 9.0%        
1988 $3,821 2.6% $15,790 4.0% $11,586 10.1% $31,197 6.1%        
1989 $3,948 3.3% $16,504 4.5% $11,916 2.9% $32,368 3.8%        
1990 $4,122 4.4% $16,652 0.9% $11,506 -3.5% $32,280 -0.3%        
1991 $3,924 -4.8% $15,839 -4.9% $10,587 -8.0% $30,349 -6.0%        
1992 $3,834 -2.3% $16,041 1.3% $10,764 1.7% $30,639 1.0%        
1993 $3,853 0.5% $16,859 5.1% $11,157 3.7% $31,869 4.0%        
1994 $4,149 7.7% $17,496 3.8% $12,464 11.7% $34,109 7.0%        
1995 $4,251 2.5% $18,099 3.4% $13,742 10.3% $36,092 5.8%        
1996 $4,667 9.8% $18,344 1.4% $15,065 9.6% $38,075 5.5%        
1997 $5,315 13.9% $19,242 4.9% $16,773 11.3% $41,330 8.5%        
1998 $5,721 7.7% $20,331 5.7% $17,873 6.6% $43,925 6.3%        
1999 $6,732 17.7% $20,907 2.8% $18,650 4.3% $46,289 5.4%        
2000 $7,653 13.7% $21,409 2.4% $19,608 5.1% $48,670 5.1%        
2001 $7,004 -8.5% $20,679 -3.4% $16,622 -15.2% $44,305 -9.0%        
2002 $7,210 2.9% $20,994 1.5% $15,898 -4.3% $44,102 -0.5%        
2003 $7,797 8.1% $21,341 1.7% $15,801 -0.6% $44,939 1.9% $1,216   $46,156  
2004 $8,083 3.7% $22,012 3.1% $16,608 5.1% $46,703 3.9% $1,541 26.7% $48,244 4.5%
2005 $7,910 -2.2% $22,187 0.8% $17,312 4.2% $47,408 1.5% $2,027 31.5% $49,435 2.5%
2006 $7,505 -5.1% $22,121 -0.3% $16,986 -1.9% $46,611 -1.7% $2,664 31.4% $49,275 -0.3%
2007 $7,005 -6.7% $21,018 -5.0% $14,186 -16.5% $42,209 -9.4% $3,166 18.8% $45,375 -7.9%
2008 $5,996 -14.4% $18,769 -10.7% $9,975 -29.7% $34,740 -17.7% $3,109 -1.8% $37,848 -16.6%
2009 $4,424 -26.2% $14,218 -24.2% $6,179 -38.1% $24,821 -28.6% $2,743 -11.8% $27,564 -27.2%
Source: Research Dept., Newspaper Association of America

 

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消费者忽视的广告和想要的交互

星期三, 十二月 15th, 2010

eMarketer有篇讨论banner广告的文章，大体要点如下：

——消费者忽略忽视的广告类型

美国消费者忽略或忽视的广告类型，2010年10月
网络banner广告 搜索引擎广告 电视广告 电台广告 报纸广告 其他
43% 20% 14% 7% 6% 9%
图片和数据来源：eMarketer - How to Build a Better Banner Ad
 

——消费者寻求的交互类型

在与公司/品牌进行网络互动时，美国新媒体用户寻求的交互类型，2010年10月
交互类型 %
给我奖励（如免费产品或服务、优惠券、折扣等） 77%
解决我的问题 / 提供产品或服务的信息（如客服） 46%
征集我对产品和服务的反馈 39%
款待我（如提供对优质内容的获取） 28%
向我展开与其品牌进行互动的新方式（如widgets、手机应用、网络游戏、竞赛） 26%
对我进行营销（如banner广告、定向广告） 21%
图片和数据来源：eMarketer - How to Build a Better Banner Ad
 

首先，给消费者他们想要的（First, give consumers what they want.）。

其次， 要意识到CTR（点击率）不是有效的banner广告的唯一衡量。在对全球数以千计营销活动中的超过1亿个转化进行分析后，发现只有20.4%的转化来自点击，这意味着79.6%的转化，是看到了banner而没有点击的结果。

/* 旧媒体也许可以向新媒体示强一下 */

 

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Fortune500强的企业博客和Twitter利用

星期日, 十一月 28th, 2010

University of Massachusetts Dartmouth营销研究中心(Center for Marketing Research)的Nora Ganim Barnes博士，最近发布了一份财富500强公司对社会化媒体利用的研究（有PDF和DOC两种格式的报告下载）。

公司博客

Fortune500强公司拥有企业博客的比例，2008-2010年
  2008 2009 2010
1-100 38% 39% 32%
101-200 25% 19% 21%
201-300 11% 13% 17%
301-400 16% 11% 13%
401-500 10% 18% 16%

Twitter

Fortune500强公司拥有Twitter的比例，2009-2010年
  2009 2010
1-100 39% 25%
101-200 19% 25%
201-300 13% 17%
301-400 11% 17%
401-500 18% 16%

 

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企业博客进入主流

星期一, 十月 25th, 2010

eMarketer以"Corporate Blogging Goes Mainstream（企业博客进入主流）"为题，报道了公司的博客正在完全地融入媒体和营销：

博客已成为一种重要的营销工具，无论是对于财富500强的公司还是家庭小零售店。eMarketer估计，今年将有34%的美国公司会以营销目的而利用博客，这一比例还将在2012年上升到43%。

出于营销目的而利用博客的美国企业，2007-2012年
2007
2008
2009
2010
2011
2012
16%
25%
29%
34%
39%
43%

/* 09年美国约有2750万家公司（来源见此，展开第3个问题），这里还有近2400万可以查询的公司。以上面的比例估计，美国公司博客或企业博客今年将会有900万个。 */

 

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购物车的丢弃和挽回

星期日, 十月 10th, 2010

购物车丢弃的原因

SeeWhy今年6月3日的帖子“为什么网站访问者会丢弃购物车的原因？(Reasons Why Website Visitors Abandoned their Shopping Carts)”，主要内容有：

  • 2009年，美国有1.54亿用户在线购物，销售额达到$1552亿美元，或大约人均$1000美元。
  • 购物车的丢弃率目前大约为71%。这意味着10个顾客中有7个多开启了一个购物车，却没有完成购物。2009年，88%的美国在线消费者至少放弃过一次购物车，相当于1.36亿人。
  • 为什么访问者会丢弃购物车的原因变化不大。另一项Forrester的研究表明，送货费用仍然是首位原因，多年都是如此。事实上，引起购物车丢弃的最主要的五个原因是：
    1. 配送成本太高 44%
    2. 我还没有准备好购买这个产品 41%
    3. 我打算去其他网站进行价格比较 27%
    4. 产品价格比我想买的价要高 25%
    5. 只是把产品存在购物车中以便将来考虑 24%
  • 有趣的是，上述五大原因，都与结账流程本身无关。这些是更大的行为问题，与访问者没有准备好有关，或与价格有关。许多电子商务团队本能地认为，在提高网站转化率（以及降低购物车丢弃率）时，结账流程是最首要的考虑因素。而Forrester研究的第一个看点是：调整网站，让结账流程更顺畅只是答案的一部分。第二个看点是，对于挽回被丢弃的购物车，我们能做什么？再次营销(remarketing)绝对是基本的必要。经验告诉我们，用户放弃购物车的原因很多，这些可能的、特定的环境也不受你的控制，因此更好的做法是，不要试图去猜测原因，而是再次营销。
  • 令人吃惊的是，向网站访问者进行再次营销的比例还很低（对Etail500来说，只有16%），尽管这已被证明是推动销售增长的一种技术。Amazon则是再次营销最大的支持者之一，并且做得如此巧妙，以至于很多人并没有意识到他们被再次营销了。

购物车的挽回

SeeWhy前几天的帖子（10月7日）“今年假日季节减少购物车丢弃的做法(Tactics to Reduce Shopping Cart Abandonment This HolidaySeason)”，列出了购物车挽回的检查清单：

  1. 降低配送成本。
    消费者放弃购物车的第一位原因，就是配送成本。如果你有季节性的免费配送促销，那正是实施的好时候，要更广泛地提供免费配送就难了。把配送成本降到最低，应当是一年中这个时候的优先考虑。这对你的转换率将会有看得到的提升。
  2. 把免费配送的限额降到最低。
    如果你不能提供全场免费配送，那就在一个最小的订单金额之上提供免费配送。这将会提高平均的每单金额。显著地突出显示免费配送所需要达到的最低限额，告诉顾客他们还需要花费多少，就能得到免费送货。
  3. 发放有效的优惠码。
    电子商务网站发现，在他们的网站上提供有效优惠码的列表，既能减少联属营销费用(affiliate fee)，还能提高转化。一个补充的考虑是，把输入优惠券代码的框移动到结账流程的里面，使之用起来更有力。如果顾客在使用无效过期优惠码的情况下放弃购物车，那就实时触发发送一封包含有效优惠码的邮件。
  4. 产品详细页上的“邮件给我(Email me this)”按钮。
    我们知道，在对假日促销有预期的情况下，消费者会改变他们的行为。他们会进入研究状态，等待促销的铺开，从而使购物车丢弃率出现剧烈的变动（译注：在促销开始前，成交额会大幅降低、购物车丢弃率会大幅上升；一旦假日促销铺开，成交额会急剧上升，购物车丢弃率会急剧下降）。此时，有一种把购物车当做“购物列表提醒(shopping list reminder)”来用的倾向，因此，长效购物车是很好的做法，能让顾客存放他们想要购物的商品。但要实现长效购物车不是一件10分钟就能搞定的事情，所以还可以考虑另外一种做法，就是在产品详细页上放置“邮件给我(Email me this)”按钮。向顾客发送含有他们正在浏览的商品的邮件，是一种提醒的好方法，让顾客能在收件箱里保存在一起，并能很容易地链接回到产品页面。这是一种非常简单的再次营销技术，有用，又不难做，还有获得邮箱地址的好处。
  5. 推广你的电话号码。
    尤其是在如果你的网站不那么有名时，推广你的电话号码，对转变那些担心与你在线交易的人很重要。顾客或许有问题要问，或只是要确认交易是否真实、网站背后是否有真人负责。如果你有知名品牌，你早已这么做了；在许多情况下，简单地提供一个电话号码，就能挽回5%的销售，否则很可能会失去这些订单。
  6. 利用社会化媒体的参与来建立信任。
    去年，大多数零售商都广泛利用社会化媒体，对假日季节的特卖进行促销。但社会化媒体不应当只是促销。如果你的品牌不够知名，鼓励潜在顾客参与关于你公司、产品和服务的对话，将会在这一刻建立起信任。记住，对许多购物者来说，购物更多是一种感性所致，而不是理性决策。对于售后可能会不满意的负面担忧，会抑制潜在购买的正面情绪。对于让顾客安心、知道你是一家服务良好的公司来说，与顾客直接对话是无可替代的。
  7. 发送再次营销的邮件。
    放弃购物车的顾客，是几乎就要完成购买的顾客。减少购物车丢弃的最有效技术之一，就是向丢弃者发送挽回邮件。大多数发送购物车挽回邮件的电子商务公司，挽回了大约10-30%，得到了有意义的回报。记录下放弃购物车的顾客数量。这些丢弃购物车的顾客告诉了你 ，他们对什么产品有兴趣。这是有价值的数据，可以用在再次营销的邮件中，让顾客觉得难以置信的相关——结果就是很高的邮件打开率。很多顾客把购物车当做意愿清单(wish list)来用，尤其是在假日季节；所以，即便你的再次营销邮件没有马上激发他们的购买，也很可能邮件一直存放在收件箱里，被多次打开，通过链接回到他们的购物车意愿清单。

 

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影响影响者

星期五, 十月 1st, 2010

MarketingSherpa上周发布了一篇影响者(influencer)营销的文章。翻译如下：

影响影响者：产生需求的5种战术

原文标题： Influence the Influencers: 5 Tactics to Generate Demand

原文网址：http://www.marketingsherpa.com/article.php?ident=31717 （可能进入收费区而无法阅读原文）

 

摘要：一些消费者在购买前会做系统研究。如果你知道他们在哪里研究、与谁讨论过，那你能影响他们的购买决策吗？披露这五个手段，让一个影响者营销专家能抵达和追逐关键的个人，了解为什么你不应该——也许违背直觉——向他们发送你的宣传册和新闻列表。

消费者的购买会受其周围的影响。有时，知道是谁或是什么影响着他们的决定，能让商家有杠杆来撬动销售增长。

“如果我们能影响到那些影响者，他们又能转而影响购买者，这会让商家有更好的命中率，”Influencer50的总裁Nick Hayes说道。

Hayes的团队专长于帮助B2B公司识别和影响它们市场中最大的50个影响者。尽管他的团队并不特定地与消费者营销公司合作，但他的团队所遵循的原则，对消费者市场也可直接应用。

以下是我们强调的五种战术，Hayes的团队以此赢得了影响者。

战术#1 不要向影响者销售

消费者市场的影响者通常都是记者、出版物、网站的经营者和名人。B2B市场中的影响者常常是个人而不是机构。他们也许是一家大公司里的专家，或者是为多家公司工作的咨询顾问。

无论如何，大多数影响者都有一个共同的特质：他们讨厌被当做销售对象。把影响者当成顾客、向他们营销并推动他们去购买，是“在公司找到这些个人后，所犯下的最大错误，”Hayes说。

“我们努力接触影响者，是因为他们至少有一种看法。我们没必要让这一看法是正面的，但我们希望他们有一种看法，并且希望尽可能使之见多识广，”Hayes说。

一定要倾听他们的需求。不要向影响者散发你的营销材料，而要询问他们，你的公司如何才能最好地帮助它们。

“并不是他需要你营销部门制作的每一本手册和宣传册，”Hayes说。

战术#2 提供接触和联络

人们之所以变得有影响，是因为他们的接触范围和专门知识。当你的公司联系到一个影响者时，一定要向他提供联络机会，以及与你公司主要领导的接触。

例如，Hayes的团队经常发现，影响者有兴趣与该领域内其他有影响力的人进行会面。你的团队可以为几个有影响的人进行介绍，无论当面或通过电话都行。一个影响者会乐于结识这样的一些人，但不会乐于结识所有人。

至于接触范围，告诉影响者你能与公司的中层或经理层成员建立联系，所以他们能更多了解你的产品和机构。这会有助于建立他们的专门知识，并向影响者提供他们应有的特殊待遇。

有时，Hayes说，影响者会提到，他们接触一家公司，只是为了摆脱低级别的地区销售代表。通过向他们提供与你公司领导的接触，他们会感觉受到了更多认真的对待。

战术#3 与影响者个别地进行互动

Hayes的团队通常为客户所在市场领域，识别出最前面的50个影响者，因此公司取名为Influencer50。这一数字并非随意而定。Hayes说，这个数字小到足以让公司能集中关注列表中的每个人，大到足以引起真正的商业影响。

“超过50人之外，那就是另外一个数据库了，”Hayes说。“这50人足够重要，以至于公司应当在个别对待的基础上，去了解他们。”

在个别对待的基础上，与每个影响者进行接触和互动，有必要向每个人提供相应的关注。在接触他们时，应当避免群发邮件和直邮，这太像向他们营销或销售了。

战术#4 影响者会感到荣幸的

在电话给一个影响者之前，要做好你的功课。要知道他在公司里的头衔和角色，了解那公司卖什么。如果你电话了，又清楚地暴露了对他们或他们的公司了解不多，那他们很可能会搪塞敷衍。

但是，如果你电话告诉影响者，你刚做完一个为期2个月的项目，从你们市场中确定出了最有影响力的人，他们使公司进入了行业前十，那你很可能会得到热烈的回应。

“大多数影响者会回应恭维，”Hayes说。“影响者讨厌群发邮件。”

部分影响者并没有意识到他们有影响力，会因这样的消息而兴高采烈。其他人很清楚自己的能量，会对这样的确认表示感激。

战术#5 为不情愿做好准备

有些影响者，比如记者和咨询顾问，能开放地看待额外的关注。但其他人，如任职于某公司的人，并不总喜欢抛头露面。

例如，一个员工也许不愿承认她的影响力，并受那些不这么看的评论所怀疑。或者，一个员工也许意识到了他的影响力，却因为个人偏好或公司政策，而宁愿选择不承认。

在这些情况下，不要硬推。简单地把你公司领导的联系信息留给他，并说明他可以在任何时候联系你们公司。不要给他们公众都知道的联系信息；给他们更高级别的接触范围。

Hayes的团队在对外联络中，他说，当人们不情愿时，“一般来说，他们会因为被恭维而引起兴趣”。

有用的链接：Influencer50 - http://www.influencer50.com/

 

补充：在Influencer50的网站上，列出了影响者的来源：

影响者来源广泛。包括但不限于：

  • Industry analysts 行业分析师
  • Business & Trade Journalists 商业和贸易记者
  • Broadcast Media 广播媒体
  • Top-Tier Management Consultancies 高层管理咨询公司
  • Financial analysts 金融分析师
  • Your competitors 你的竞争对手
  • Conferences & events 会议和事件
  • Customer Organisations & User Groups 消费者机构和用户团体
  • Authors & Management Thinkers 作者和管理思想者
  • Niche Consultancies 利基市场咨询公司
  • VARs, Systems Integrators & Outsourcers 增值经销商，系统集成商和外包商
  • Consumers and Consumer Groups 消费者和消费者团体
  • Individual Consultants 独立咨询顾问
  • Blogs & Online Forums 博客和在线论坛
  • Industry Bodies, Forums & Federations 行业团体，论坛和联合组织
  • Venture Capitalists and Financiers 风险投资人和金融家
  • Retailers 零售商
  • Procurement Authorities & Buyers Groups 采购组织和买家团体
  • Government Agencies & Regulators 政府机构和协调组织
  • Complementary Partner Brands 互补的合作伙伴
  • Standards bodies 标准机构
  • Academics 专业学着

 

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提高网站转化的优先考虑

星期日, 九月 26th, 2010

SeeWhy在其博客上披露了一个关于提高网站转化的调研结果。主要内容如下（原帖插图上的文字不够清晰，重新做了一下）：

未来12个月网络营销人员提高网站转化的优先考虑

原帖标题： Website Conversion Priorities for eMarketers in the Next 12 Months

原帖网址： http://seewhy.com/blog/2010/09/21/website-conversion-priorities/

 

7月27日，SeeWhy对221名网络营销人员做了一次在线调查。结果显示，未来的12月有一些潜在的转变，集中在：购物车挽救，减少着陆页( landing page)的杂乱，链接建设，以及交易邮件，这些是最优先考虑的事情。

这次调查按转化的四个关键领域，对他们的优先考虑进行了深入研究。考察的四个领域如下：搜索引擎优化(SEO)，着陆页的优化，邮件营销，网站转化/购物车挽救技术。

SEO所优先考虑的事

未来12个月，哪种SEO技术是你的优先考虑？

营销人员计划集中于链接建设，这是未来12个月他们最优先的考虑，42%表明这是SEO最集中的焦点。对网站页面进行改造，以确保更高的搜索引擎友好，以22%位列其次，还有21%打算关注社会化媒体的结合。基于网站的优化(site-based optimization，比如网站地图和导航)，在主要关注里仅占15%。从这些发现里可引出两个值得注意的结论：

1）营销人员已经认同最近数月Google的一些改变，把搜索结果中链接的质量和多样性，置于比内容本身更优先的地位。
2）社会化媒体的结合出乎意料地高。当营销人员热衷于社会化媒体时，从SEO来说这的确是前沿手段，这一迹象显示出营销人员已认识到社会化媒体在增加流量上的重要性。尤其是Facebook的社会化插件，包括很容易实施的“Like”按钮，正开始被视为一种简单的“社会化SEO工具”。

网站和着陆页的优化

未来12个月你优先考虑哪种着陆页优化技术？

对于着陆页的优化，营销人员正在认真对待“少就是多”的理念。过半（51%）的人表示，减少杂乱是最优先的考虑，意识到着陆页需要随时间而逐步增加简单性，以及单纯、强有力的行动激发。

28%的营销人员计划以一种提高网站转化率的视角，来重新评估其页面上的文本，而只有17%的人在优先考虑从数据采集表单中移除一些字段。这令人感到意外，因为专家们不断重复强调着重要性，即表单只要必需的字段，以提高在线转化率。

邮件营销的优先考虑

未来12个月，1/3的邮件营销人员计划优先考虑购买后的邮件营销（比如评论和满意度调查）；另外也有1/3打算集中在交易前的邮件（如对放弃订单的再次营销，包括“浏览过但没有购买的”，以及从购物车丢弃出来的）。22%计划集中于通过邮件营销进行关系建立，比如忠实顾客奖励计划和优惠券。

这些发现中，值得留意的是交易邮件的快速上升，无论是来自一次成功的还是放弃的交易。由于电子商务系统和邮件引擎之间的整合，已经预打包得更为充分——邮件里的交易界面已广泛可用，营销人员（最终）就能满足一个长期的渴望，利用网站的行为数据，触发与收件人高度相关和个人化的定向邮件营销。

网站转化/购物车挽救技术

哪种网站转化/购物车挽救技术，是你未来12个月所优先考虑的？

商家们都知道，它们最抢手的销售机遇，来自那些放弃购物车的网站访问者。未来12个月，55%的营销人员计划把购物车挽救作为其网站转化方面最优先考虑的事。营销人员也意识到，在网络销售的竞争中，价格促销日益重要，尤其是假日季节，因此有19%的人打算集中在网站优惠券页面，让消费者能浏览到所有有效 的促销。这些页面在推动转化方面有效果，也能减少投向比价引擎和促销代码网站的联属营销费用(affiliate fee) 。 另外还有19%的人，优先考虑注册激励，以此获得邮件地址和社会化网络的ID，来建立邮件和社会化营销的许可(opt-in)列表。

这些结果，从个别到整体，说明营销人员日益意识到，一个孤立的网站是不够的。为了实现转化率的优化，自然的SEO结果——主要通过链接建设来达到，已被证明比PPC（按每次点击付费）和赞助商链接更加有效，消费者对后两者已越来越小心翼翼。许多几年前建立的网站正被逐步引入进来，现在需要简单化处理，以确保行动唤起更加突出。营销人员还计划利用邮件营销，不仅仅是基于批处理的、营销活动相关的邮件，而是打算用邮件来与顾客和潜在的购买者建立起关系。最后，商家已经意识到正在失去大量百分比的销售机遇，因为它们的表单和购物车放弃率还是高了。因此，它们正在寻找网络营销工具，帮助它们通过再次营销来重新捕捉这些有望成功的机遇。

 

 

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美国博客持续上升，过半网络用户会阅读博客

星期五, 九月 24th, 2010

昨天eMarketer以“The Continued Rise of Blogging（博客持续上升）”为题，报道了美国博客的持续发展，今年将有超过一半的网络用户会阅读博客。翻译如下：

近些年社会化网络和微博，对博客的社会化媒体根基有所动摇。对一些消费者来说，他们指尖上的通讯工具比前几年多了，Facebook和Twitter取代了博客，成为一天天生活的表达途径。但博客依然重要，eMarketer估计，今年有超过一半的网络用户，会至少每月阅读博客。到2014年，读者人数将上升到1.5亿美国人，或占美国互联网用户的60%。读者人数增多的一个原因是，博客已经成为网络媒体全景中被接受的部分。

“预期，博客阅读的趋势会继续升温，因为在主流媒体中，博客的影响力仍在，”eMarketer的高级分析师Paul Verna（也是“博客圈——与社会媒体和主流媒体的碰撞”这一报告的作者）说，“但对于这一预言还有个提醒：随着时间的发展，博客与其他媒体渠道将会继续变得难以区分。”

美国博客读者人数，2008-2014，单位：亿人
年 读者人数*（亿） 占网络用户的%
2008 0.914 45.0%
2009 1.026 48.5%
2010 1.127 51.0%
2011 1.226 53.5%
2012 1.338 56.5%
2013 1.416 58.0%
2014 1.504 60.0%

*注：至少每月阅读博客的网络用户
数据、图片来源：eMarter - The Continued Rise of Blogging

相比之下，博客写作是一种更为小众(niche)的行为。eMarketer估计，在网络用户中，今年只有不到12%将会至少每月更新博客。到2014年，这一比例将上升到13.3%。

美国博客作者人数，2008-2014，单位：亿人
年 作者人数*（亿） 占网络用户的%
2008 0.229 11.3%
2009 0.240 11.3%
2010 0.262 11.9%
2011 0.281 12.3%
2012 0.301 12.7%
2013 0.316 13.0%
2014 0.334 13.3%

*注：至少每月更新博客的网络用户
数据、图片来源：eMarter - The Continued Rise of Blogging

推动博客增长有多个因素，包括个人博客平台的易于使用，以及博客作为一种媒体形式，其日益上升的舒适程度。同时，像Facebook和Twitter等社会化媒体，也给与了消费者一种另外的、较少深入的方式，来就自己的想法与世界进行沟通。博客不再是人们在网上表达自己想法的主要(primary)方式。

/*----------补充----------*/

博客已入主流媒体（依据上面的数据，做了下面的表，读者/作者之比将不断上升）。在传统的主流媒体与小道消息之间，已经有了博客、微博、消息，有了IM、BBS、SNS，有了手机、上网本、平板……填充和改造仍会继续。

美国博客读者/作者人数之比，2008-2014，单位：亿人
年 读者人数*（亿） 作者人数*（亿） 读者/作者
2008 0.914 0.229 3.991
2009 1.026 0.240 4.275
2010 1.127 0.262 4.302
2011 1.226 0.281 4.363
2012 1.338 0.301 4.445
2013 1.416 0.316 4.481
2014 1.504 0.334 4.503

数据来源：eMarter - The Continued Rise of Blogging

 

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2009年美国本地媒体收入

星期三, 九月 22nd, 2010


（图片来源：BIA/Kelsey's Media Ad View ）

 

/* 这是张饼图，多少和月饼节有点关系——祝各位中秋快乐！ */

 

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商机产生最佳实践[HubSpot报告之五：结论]

星期四, 九月 2nd, 2010

以下是HubSpot商机产生最佳实践的结论。原文内容见PDF报告(The State of Inbound Lead Generation)。

结论

本报告的发现，可促使营销者采用以下四种引入(inbound)营销技术：

  1. 创建具有内容独特而引人关注的很多页面，使搜索引擎的页面收录数最大化。
  2. 为每个页面提炼出相关而特定的关键词，以使搜索结果中排名靠前的关键词数量最大化。
  3. 开设博客并经常更新，以提高页面收录和关键词数量，并保持公司在社会上的关注。
  4. 用Twitter来推动follower的社区建设，以更简短、更容易看到的形式，让这些follower接收博客和网站的内容。

实践上，博客的操作周期是每周，Twitter的操作周期是每日，这样做的话，营销者会吸引到更多的转化为商机的访问者。

 

/* 说起来很简单，做起来不简单。 */

 

----------------------------------------相关阅读----------------------------------------

本系列帖：

HubSpot博客的三个帖子：

HubSpot关于商机产生最佳实践的PDF报告(The State of Inbound Lead Generation): 免费下载

 

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商机产生最佳实践[HubSpot报告之四]

星期二, 八月 31st, 2010

这是HubSpot关于商机产生最佳实践的第三贴，讨论了Twitter与商机之间的关系。原帖在此。

要多少Twitter的follower才能促成商机获得？至少100。

建立Twitter账户并不断增加follower，是值得关注的第三个重要行为，因为这对商机获得有强烈影响。对于我们样本中的B2C公司，Twitter利用与商机之间的正相关，得到了统计验证。但对B2B公司，结果的可靠性较低。

（开设Twitter账户的B2C公司有56%，共570家。）

Twitter的follower增加，会使商机增多，直至一个顶点。

下图显示了Twitter reach（报告中指Twitter的follower数量）与商机中位数之间的关系。当公司的follower数量达到较大的两位数时，商机中位数会有近30%的跃升。

当公司有数百个follower时，商机数会有最大的跳跃发生。如上图所示，当Twitter的follower达到数百以上(501+)，商机并没有继续增多。这些参与度更高的个人，会向自己的follower锐推(retweet)相关内容，在受到引导时会访问公司的网站，还会发帖谈论公司感兴趣的主题。商机更多直接或间接地来自这些高度参与的人。

B2C的Twitter用户获得的商机，比没用Twitter的用户，要多得2倍的商机。

除了研究Twitter的follower数量之外，我们还研究了Twitter的使用。如下图，利用Twitter的B2C公司，比没有Twitter账户的公司，要多得到两倍的商机。该结果在各种公司规模上表现一致。

营销应对：

正如所披露的数据，通过不断增加follower数量，Twitter能帮助营销人员产生商机，但会到某个顶点。当Twitter账户达到了数百follower后，再增加follower，似乎对商机获得失去了作用。需要更多的研究来确认和更好地理解这一现象。

总之，Twitter能让营销者：

  • 与人建立关系。与那些喜欢简短内容的人建立关系。考虑一下，通过跟随与你行业相关的公司和个人，来建设你Twitter reach（follower数量）。这些人会跟随你，并以锐推来分享你的Twitter更新。
  • 增强关系。对于那些早已订阅你博客的人，以一种更简短、更精要的形式，向他们提供你博客的内容，以便他们在忙到“四脚朝天”的时候，也能通过手机来读一读。
  • 增加内容在Google的曝光。Tweet（即在Twitter上发布的消息）现在可以在“Google实时搜索(Google real-time search)”中搜到。
 

/* 最新报价：僵尸粉1分钱一个。要100个？1块钱！ */

 

----------------------------------------Update:2010.09.03 相关阅读----------------------------------------

本系列帖：

 

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商机产生最佳实践[HubSpot报告之三]

星期一, 八月 30th, 2010

这是HubSpot商机产生最佳实践系列帖的第二帖。原文在此。

公司博客需要多少帖子才能催生商机？至少20帖。

上两贴（1, 2）讨论了Google收录页面与商机之间的强关系。接下来讨论博客与商机之间显著的正相关。尤其特别的是，我们研究了博客利用 ，以及基于帖子数量的博客大小。

博客的文章需要达到临界数量才能产生商机

（1400个客户公司中，有博客的占66%，没有博客的占34%。）

我们把有博客的760+个HubSpot客户公司（占66%），按其博客的帖子数分为四个分组。在比较每个分组中公司每月商机中位数时，我们观察到，一旦博客达到临界数量的文章——20-50篇文章——商机就开始增多。

博客文章数在临界阈值之上的公司，会有足够的内容，通过额外的被索引页面，以及相关的新关键词，而对搜索引擎有明显的影响。此外，其他网站之所以链接到博客，更倾向于是把博客作为稳定的内容流。博客文章24+的公司，会更经常地更新博客，并因此而从来源网站获得更多的访问。

上图也显示，对于博客帖子数超越临界阈值的公司，商机增长有加速的潜力。博客文章52+的公司，获得商机中位数，比“24-51篇文章”组要高出77%。这个增量是前面两组商机增量（30%）的两倍。

有博客的公司能获得多67%的商机

连同博客的大小一起，我们还研究了博客的利用。以前我们已写过博客利用对商机的影响。这次，我们就商机的中位数，把有博客的公司与没有博客的公司进行了对比。我们考察了三个月期间（09年11月到10年1月）的商机。

正如预期的，有博客的公司，其商机中位数，比不写博客的公司的商机中位数，要多67%，或商机数为15:9。样本中的B2B和B2C公司结果相同（B2C的88% vs. B2B的67%）。

上图还显示，博客小（少于10帖）的公司所得到的商机，与没有博客的公司差不多。

营销应对：

不写博客的公司明摆着在远离商机。开博客的公司必须在推行博客写作的流程上花费时间和精力，以确保一直有临界数量的文章，来吸引可转化为商机的访问者。博客对商机有影响，是因为它们：

  • 在Google中增加了收录页面，比通过增加网站页面要更为快速。就像我们之前所揭示的，Google收录网站的页面数越多，能得到的商机也就越多。
  • 增加了Google排名的关键词数量。通过博客，公司便有机会创建独特内容，与其网站内容有所不同。它们有可能显著增加Google排名高的关键词的数量。
  • 得到导入链接，而这是Google自然搜索结果排名算法的主要因素。其他网站链接到博客，更倾向于是博客提供了有趣和鲜活的内容。
  • 增加重复访问者。博客给了访问者回访并与网站互动的理由。
 

/* 开博先发20个水帖。 */

 

----------------------------------------Update:2010.09.03 相关阅读----------------------------------------

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商机产生最佳实践[HubSpot报告之二]

星期六, 八月 28th, 2010

上一帖的内容是Google页面收录数与商机获得的关系，但在全文全免费的PDF报告中还有一部分内容，是分析搜索引擎与商机关系的最后一节，原帖没有提到，补充如下。

若有多个关键词（15+）排进Google搜索结果的前100位，可获得更多商机。

只有公司在一定数量（十几个）关键词的Google搜索结果前100位中排列靠前，商机才会随着关键词数量的增加而增多。如果公司只有1-14个关键词位于Google前100个搜索结果中，那并不比0个关键词好。事实上，有1-6个关键词排列在Google的前100个结果中的公司，其商机数量的中位数，还低于那些0个关键词的公司。

造成这种差异的一个原因是，第一组（“0个关键词”）相比“1-5个关键词”组，有略多的公司有博客，因而来自来源网站的流量比例有所递增。有可能该组中的几家公司，在把来源访问转化为商机方面，较之对搜索引擎流量的转化，相对更为成功。

有26-51个关键词在Google搜索结果前100位的公司，其产生的商机，是6-13个关键词名列搜索结果前100的公司所得到商机的两倍。有51+个关键词排进前100位的公司，所获得的商机是“6-13个关键词”组的三倍。

营销应对：

上述分析表明，花时间创建独特而有趣的内容，与尽可能多地建立差异性关键词一样是值得的。这样的内容会让网站搜索排名靠前的关键词数量最大化，并因此而增加商机的流量。

 

/* 1-6个甚至还不如0个。做不好还不如不做，另谋出路。 */

 

----------------------------------------Update:2010.09.03 相关阅读----------------------------------------

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商机产生最佳实践[HubSpot报告之一]

星期五, 八月 27th, 2010

HubSpot blog今年4月发了有关“商机产生最佳实践”的三个帖子，所有内容有全文、全免费的PDF报告下载(The State of Inbound Lead Generation)。

这是第一篇。原帖在此。

被Google收录的页面越多商机就越多

被Google收录的页面增加50-100个，可以带来两位数的商机增加。

对1400多家公司的研究表明，在被Google收录页面的数量，与公司获得的商机之间，有着清晰的正面关系；被收录的页面越多，公司会得到更多的商机。

为了说明Google收录页面与商机之间的关系，我们以Google收录页面数量为基础，把客户公司均匀地分为5个类别（每个类别中的公司数相同）。对每个类别，我们在图上标出了每月商机的中位数。用中位数而不是平均数，是为了减少异常值的影响。

上图显示，在Google收录页面数量与商机的中位数之间，有强烈的正相关。尤其特别的是，它揭示出收录页面每增加50-100个，能带来两位数的商机增加，直至公司被Google收录的页面达到数百个。收录页面数超过几百的公司，似乎形成了一个阵营，其商机的中位数，比前一组的要多2倍以上。（一旦网站被Google收录的数量达到数百[300+]，那商机数量呈现出显著的加速增加。）

公司规模是增加收录页面数量的一个因素吗？

只有较大的公司才有足够的资源，建立数以百计的页面，并使之进入Google的数据库，这样的看法或许有道理。为了证实这一看法，我们计算了客户公司规模与每个收录页面类别的组合。我们用员工数量来代表公司的规模。

我们发现，对于实现大数量的Google收录页面来说，公司规模不是一个关键因素。公司规模与页面数量有温和的正相关，主要表现在Google收录页面量最大的类别中。HubSpot的大客户公司，以311+的Google收录页面数组成最大分组，而在这一分组中，中小规模公司（被Google收录的页面数）加起来也数量上超过了大公司。此外，在Google收录页面176-310个的类别中，小公司（被Google收录的页面数）占有最大的比例。

营销应对：

营销人员喜欢问：有哪些技术，可以让我网站的Google收录页面量有增加？

  • 扩大网页数量：考虑开设一个博客，以快速地增加网页数量。
  • 以Google的方法，改进每个网页的优化，尽可能使你所有的网页都收进Google的索引。
    • 页面内的搜索引擎优化：在网页恰当的位置放置关键词，使Google及其他搜索引擎了解你网站的每个页面是关于什么的，以及按哪些关键词（在搜索结果中）排列你（的页面）。
    • 页面外的搜索引擎优化：建立从信誉良好的网站到你网站的导入链接，以此向搜索引擎展示你的网站很受欢迎。

有趣的是，导入链接的数量，与商机之间并没有什么有意义的关系。但是，导入链接与独立访问者（UV）的确相关。这意味着，对于获得商机感兴趣的人，在建立导入链接时，更重要的是（对方）网站的质量与（链接）数量之比。

 

/* 可以偷偷算，勿对号入座。最佳实践常害人，教条主义害死人。 */

 

----------------------------------------Update:2010.09.03 相关阅读----------------------------------------

本系列帖：

 

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企业为商机产生投入更多在线预算

星期三, 八月 4th, 2010

eMarketer以"Marketers Put More Lead Gen Budgets Online(企业为商机产生投入更多在线预算)"为题，报道了CSO Insights的调研"2010 Lead Generation Optimization Key Trends Analysis(2010年商机产生优化的主要趋势分析)"。内容如下：

企业为商机产生投入更多在线预算

在线渠道最有效——尤其是在严格评估时。

2009年很多公司的商机产生(Lead generation)预算被削减，但如今经济又再度回升，促进和获得新客户的投入就成为优先考虑的事。

按照来自CSO Insights（注1）的"2010 Lead Generation Optimization Key Trends Analysis(2010年商机产生优化的主要趋势分析)"报告，全球有超过91%的公司称，增加新客户获得，是其2010年最高战略营销目标之一。

基于所产生商机的数量和质量，很多公司表示，邮件是他们最好的商机产生营销项目，其后是现场活动、网站注册(website registrations)和网络研讨会( webinars)。网络渠道的有效性，以及这样一个事实——潜在客户说网络是他们查找更多信息的首先之选，自然会使这些公司在网站设计、邮件营销以及搜索引擎优化上增加投资。

全球公司在商机产生方面的投资变化，2010年
  投资更多 投资持平 投资减少
Website design/content 网站设计/内容 65% 28% 8%
E-mail marketing 邮件营销 54% 40% 6%
New media (blogs, podcasts, mobile marketing)
新媒体（博客、播客、移动营销）		 52% 38% 10%
Web search optimization 网站搜索优化 51% 42% 7%
Data quality/management 数据品质/管理 47% 49% 4%
Paid search/SEO 付费搜索/搜索引擎优化 42% 45% 13%
Online advertising 网络广告 39% 43% 18%
Telemaketing 电话营销 36% 43% 21%
Direct mail 直邮 18% 43% 39%

对新媒体的投资也在增多，尽管其有效程度要低于更多传统渠道。同时，网络是这些公司最希望改进商机营销能力的领域。对于大多数营销人员来说，情况已经有了显著的改善：51%的公司表示在2010年网络达不到预期，而这样说的公司在2009年占68%。

全球公司有效执行商机产生营销活动的能力，2010年
  超过预期 达到预期 需要改进
Telemarketing 电话营销 14% 39% 47%
Web-based marketing 基于网络的营销 12% 37% 51%
Direct mail 直邮 6% 47% 47%
Traditional media advertising 传统媒体广告 7% 51% 42%

此外，营销人员对其成功的评估能力，也会影响他们对网络是否是一种有效渠道的看法。在那些还没有使用商机产生管理系统的公司里，有65%对基于网络的商机产生效果表示不满意。但在使用系统来追踪商机的营销人员中，只有37%这么认为，在营销效果方面，他们把网络置于与传统媒体广告相同的水平上，要好于直邮或电话营销。

报告称：“鉴于商机产生的营销努力转到了互联网上，那么有助于开拓、实施和追踪营销效果的工具，将会是一种‘必须有’(must have)，而不是‘最好有’(nice to have)。”

 

注1：上述CSO Insights的页面里披露了该调研中最重要的三个目标：

  • 目标#1——增加客户获得。2007年，客户获得名列第二，有65%的被调查公司把这作为营销的首要。如今经济环境的现实，使之在2010年上升到首位，超过91%的公司这么认为。
  • 目标#2——提升品牌认知。2007年有52%的公司选择品牌推广，去年是40%，而现在上升到了54%。社会化媒体中的趋势，使营销再次可以集中考虑优化公司及其产品在市场上是如何被别人看待的，力争从众多卖家之一脱颖而出，成为首选的供应商。
  • 目标#3——优化交叉销售和升级销售（Cross-selling and Up-selling）。由于各公司希望向投资人展示它们能重新实现收入增长，这就与“获得客户”目标很好地吻合，集中于优化交易的大小，以及增加在现有客户中的钱包占有率。

 

/* 网站的设计、注册、内容、搜索，商机的捕捉、识别、促进、转化。企业网站怎么做？ */

 

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搜索和社会化媒体的营销预算比例

星期一, 七月 19th, 2010

eMarketer的报道“商家维持社会化媒体的低预算(Web Merchants Keep Social Spending Low)”，披露了Shop.org的“2010年网络零售现状(The State of Retailing Online 2010)”报告中的一些内容，其中有搜索和社会化媒体营销预算的投放比例。记录如下：

                                                                                            
  美国在线零售商对搜索和社会化媒体的营销预算及百分比，按公司规模，2010年3月  
公司规模付费搜索社会化媒体营销预算总额
小于$1千万美元37%5%$60万美元
$1千万美元 - $1亿美元 38%2%$320万美元
$1亿美元以上39%1%$1100万美元
数据来源：eMarketer - Web Merchants Keep Social Spending Low

eMarketer估计，整体而言，2010年，美国将有5.5%的广告预算被投入到社会化网络广告（参见“SNS广告营销:美国, 收入”）。这一比例缺乏直接可比性（Shop.org的数据包括了所有社会化媒体，而不仅仅是社会化网络站点，而eMarketer的估计数字仅含广告，不包括非广告的营销），但显示出零售商（对社会化媒体）的低投放。

Shop.org的研究表明，大多数零售商会评估其社会化媒体的营销成功。最普遍的方式是利用跟随者(follower)、订阅者(subscriber)数量等软性指标。但大多数也会评估归因于社会化网络站点的销售，及其对零售网站的点进。

                                                                                  
  美国在线零售商社会化媒体营销效果的评估方法，2010年3月，单位：%  
 %
跟随者的增长率(Growth rate of followers)80%
订阅者总数(Total subscribers)68%
归因于社会化网络站点链接的销售(Sales attributed to links on social networks)59%
至零售网站的点击率(Clickthrough rates to the retail site)59%
提升搜索引擎优化(Improved SEO)39%
数据来源：eMarketer - Web Merchants Keep Social Spending Low

 

/* 从这些数据看，企业规模与社会化媒体营销投放有反比关系，但与搜索营销的投放比例无关。不同规模的企业在搜索广告预算的投入比例上如此接近。社会化媒体营销效果的评估仍不够明朗。 */

关于Shop.org “2010年网络零售现状(The State of Retailing Online 2010)”报告的更多内容，请延伸阅读：
——社会化媒体评估：Forrester+Shop.org在线零售报告
——网络购物现状[Forrester调研补充]

 

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城市的拼音输入

星期日, 七月 18th, 2010

网上预订机票和酒店，都要输入城市，各网站做的看似差不多，但也有些有趣的差异。

国内各航空公司的机票预订，在输入城市时，主要采取了关键词和下拉列表两种形式。

1. 输入关键词。有国航、东航、上航、南航、海航、山东航空等。关键词支持汉字、全拼/简拼。在简拼输入上，各家有所差异。假如，要输入“南京”，简拼方式，下面以依次输入字母“n”、“j”的截屏来说明。

东航和上航很相似（连颜色也相似），输入“n”，弹出层列出多个城市，当然有“南京”（“齐齐哈尔”为什么会出现？），可以直接选择“南京”，也可以继续输入“j”，弹出层里就只有“南京”了。鼠标键盘操作都可以。

南航、海航的简拼，与东航、上航类似，界面略有不同。输入“n”弹出多个备选城市列表，再输入“j”得到“南京”。

山东航空的城市输入，不支持简拼。输入“n”得到几个备选城市，需要直接在此选择“南京”。如果不选，继续输入“j”，将没有结果（输入“nanj”可以得到“南京”）。

国航在“机票预订”中的城市，采用了下拉列表的形式；在“航班状态”中，采用了中文/拼音输入，但不支持简拼。输入“n”，弹出层里有多个城市的列表（此时还会出现滚动条，如果用鼠标去点击或拉动滚动条，弹出层会消失，直接选择当前高亮的城市，因此，在这个弹出层里只能用滚轮和键盘上下键操作，鼠标操作很不方便）。如果在“n”后继续输入“j”，将得不到任何城市（输入“nanj”可以得到“南京”）。

2. 下拉列表。有：春秋航空、四川航空、深圳航空、中国联航等。下拉列表很容易使用，如果列表稍长，需要注意排序提醒。

国内的连锁酒店对于网上预订的城市查询，大多支持汉字、拼音/简拼，但简拼处理有些不同。

携程、艺龙、汉庭、七天采用了相似的简拼输入。输入“n”，将得到拼音中包含“n”的城市列表，而不论“n”是否是拼音首字母。再继续输入“j”，将得到拼音中包含“n”和“j”的城市，同样不论它们是否是拼音首字母。因此，输入“nj”，会出现“镇江”、“牡丹江”！（你会以这样的思路去输入吗？）


（为什么会有“临沧”？）


（会有“嘉峪关”……）

如家的城市输入，不支持简拼。输入“n”得到几个备选城市，需要直接选“南京”。如果不选，再输入“j”，将没有结果。但输入“nanj”，可以得到“南京”。

速8和格林豪泰的城市简拼输入相对更合理，与很多航空公司一致。输入“n”弹出多个备选城市列表，再输入“j”可得到“南京”。

（有些网站的拼音处理，还有浏览器的兼容性问题，不再赘述。）

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邮件营销与社会化媒体的整合[GetResponse报告]

星期二, 六月 29th, 2010

GetResponse发布了一份关于邮件营销与社会化媒体整合的报告“Email Marketing and Social Media Integration Report”（报告原文PDF下载在此，MarketingCharts也有报道，题为“社会化媒体链接提升邮件点击率 Social Media Links Improve Email CTR”）。今年3月到5月，GetResponse对其19149个用户的近5亿个邮件进行了分析，调研的样本量不小。

部分有意思的数据如下：

——有多少SMB（中小企业）邮件营销者整合newsletter与社会化媒体？
结果是，邮件中整合Twitter的最多，占18.9%；邮件中含有社会化媒体分享图标的占13.5%。

——哪个社会化网络在邮件营销信息中出现最多？
结果是，Twitter（67.23%）和Facebook（62.73）遥遥领先，MySpace和LinkedIn分别为8.56%和8.52%，Digg最少（1.06%）。

——邮件营销者选择哪个社会化网络最多？
结果是：Facebook最多，为73.89%，其后是Twitter（占50.70%）、MySpace（9.43%）、LinkedIn（5.45%）、Digg（1.30%）。

——在每封邮件中包含几个社会化网络链接（文本链接或图标）？
结果是平均1.65个，其中：60%邮件链接到1个社会化网络，26%邮件链接到2个社会化网络，8%邮件链接到3个社会化网络，6%链接到4或5个社会化网络。

——邮件的点击率与其中的社会化媒体链接的关系：
1. 包含社会化媒体链接的邮件，比不包含这些链接的邮件，点击率高30%（9.4% 比 7.2%）。
2. 包含社会化媒体链接的数量越多，邮件的点击率越高。没有社会化媒体链接的邮件点击率为7.20%，含1个社会化媒体链接的邮件点击率为8.7%，含2个社会化媒体链接的邮件点击率为9.3%，含3个或更多社会化媒体链接的邮件点击率为11.20%。

3. 包含Twitter链接的邮件点击率最高。含Digg链接的邮件点击率为5.30%，含LinkedIn链接的邮件点击率为7.20%，含MySpace链接的邮件点击率为8.70%，含Facebook链接的邮件点击率为9.10%，含Twitter链接的邮件点击率最高，为10.20%。

 

延伸阅读：邮件营销在中国 有更多关于邮件营销的内容和讨论。

 

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邮件、搜索/门户、SNS：一天的开始

星期二, 六月 22nd, 2010

ExactTarget最近发布了一份“每天早晨（Daily Morning）”报告，就（邮件）Subscribers、（Facebook）Fans以及（Twitter）Followers与品牌的互动进行了调研。MarketingCharts报道在此，全文PDF下载在此。

主要数据：

SUBSCRIBERS，FANS，FOLLOWERS。

93%的美国在线消费者是邮件订阅者SUBSCRIBERS。首先，88%的美国在线消费者每天使用邮件，95%的人每月使用邮件。其次，由于邮件是大多数网上活动的必需，使之成为公司获得向消费者营销许可的默认方式。
38%的美国在线消费者是（Facebook）FANS。42%的美国在线消费者至少每天使用一次Facebook，其中69%的人是一个或多个公司的FAN。另有20%的美国在线消费者称，至少每月使用一次Facebook，其中36%是FANS。之外，有36%的消费者从未建立Facebook账户。
5%的美国在线消费者是（Twitter）FOLLOWERS。在每天都用Twitter的用户中，有68%至少跟随一个品牌，但只有7%的美国消费者（译注：所有消费者，包括上网和不上网）每天上Twitter。消费者在Twitter上，要比在Facebook上，倾向与更多的品牌进行互动，以他们的好友来说——他们在Twitter上跟随的账户中有1/6是品牌或公司，而在Facebook上只有1/16。

“平常每天上网的第一站是哪里？”——整体而言，邮件为58%，搜索/门户为20%， Facebook为11%，新闻网站为5%，我的公司网站/内联网为3%，其他占3%。不同人口统计分组有所差异。

上网第一站，不仅体现了用户的首选，也反映出他们在线互动的内在动机。
邮件为先的消费者：他们通常寻找与某品牌相关的产品或促销信息，较少有兴趣与品牌进行社交或娱乐意图的互动。要注意的是，不要假设他们反社会，或不参与社会化媒体。这些人里有39%每天使用Facebook，但他们通过Facebook与品牌互动的动机，与通过邮件很相似。此外，这些消费者会在网上积极地分享他们找到的信息，但通过邮件（65%）来分享，是通过Facebook（13%）或Twitter（1%）分享的五倍。
Facebook为先的消费者：他们是天生的社交人，更倾向为了社交目的（而不是寻找购买或促销），加入与其喜欢的品牌进行互动——出于娱乐的目的或支持某一品牌。然而，他们中有84%也日常使用邮件，他们订阅品牌商邮件的最主要动机，与邮件为先的消费者很相似，就是获知促销和购买。此外，Facebook为先的消费者，比邮件为先的消费者，更愿意分享他们在网上发现的信息，但通过Facebook（40%）或Twitter（4%）来分享，与通过邮件（43%）来分享几乎一样多。

社会化媒体的传播改进

  1. 在社会化媒体中，平衡娱乐、信息和购买。要引发尽可能多消费者的关注，需要在鼓励品牌互动的信息与获得的机遇之间，维持精心的平衡。
  2. 交叉促销的活动。要明白，FANS和FOLLOWERS知道他们能通过邮件接收额外的购买信息。可以尝试在Facebook和Twitter上推广仅通过邮件提供的特卖，推动这些消费者加入你的许可邮件活动。
  3. 确保促销与各种互动渠道相配。基调和内容应该是渠道策略中的首要因素，而不是促销。避免掉入为特定渠道提供排他性促销的陷阱，这些特卖一开始能吸引更多的FANS和FOLLOWERS，却不能让消费者进入一直保持互动的其他渠道。
  4. 不要因人口统计而洋洋自得。更年轻的消费者，看来在线社交动机更多，但样子和行为像“年长消费者”的年轻人也在出现。通过提供信息的组合，确保同时满足“社交主义（socially-minded）”和“实用主义（utillitarian-minded）”消费者的期望。

总之，理解消费者日常网上活动的开始，是确定到哪儿传递你营销信息的成功关键。

/* 样本量1506似乎有些小。有些细节值得留意。 */

 

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欧洲各国网络零售09和10年的数据

星期一, 五月 3rd, 2010

Kelkoo在2月份发布了一份欧洲各国零售电子商务的报告（网页，PDF），主要内容有：

网络零售是欧洲增长最快的市场之一。2003年的€447亿欧元发展到去年的€1437亿欧元，增长221%。2009年，欧洲的零售电子商务继续增长22%，在零售总额中占4.7%。过去三年来，欧洲网络零售市场比美国发展更快，2009年美国网络零售仅年增2%，在零售整体市场中占7%。我们估计欧洲网络零售将年增19.6%，并且，如果这种增长继续持续，那么到2014年将会有7个国家（英国、法国、德国、挪威、丹麦、瑞典和芬兰）网络零售的市场份额将超过美国的水平。

欧洲各国网络零售额、人均消费额、平均购买商品数，2009年
  Online sales 2009
(billion)
在线零售额2009
(十亿欧元)		 Online Sales
Per Customer
Per Annum
每年每个顾客的
在线消费额		 Online Sales
Per Head
Per Annum
每年每人的
在线消费额		  Av. No.
of Items
Purchased
平均购买的
商品数
UK 英国 EUR42.7 EUR1,239.51 EUR706.52 37
Germany 德国 EUR33.4 EUR764.98 EUR405.44 22
France 法国 EUR24.7 EUR994.65 EUR397.86 20
Italy 意大利 EUR8.2 EUR934.67 EUR141.29 17
Benelux
比(利时)荷(兰)卢(森堡)
经济联盟 		EUR8.3 EUR708.97 EUR302.28 16
Spain 西班牙 EUR6.3 EUR778.65 EUR155.73 12
Denmark 丹麦 EUR3.9 EUR1,213.25 EUR715.82 24
Sweden 瑞典 EUR3.8 EUR801.79 EUR424.95 20
Switzerland 瑞士 EUR3.8 EUR867.63 EUR503.23 19
Norway 挪威 EUR3.3 EUR1,101.69 EUR694.06 13
Finland 芬兰 EUR2.6 EUR975.56 EUR497.53 18
Poland 波兰 EUR2.5 EUR361.97 EUR65.15 10
Totals EUR143.7 EUR871.05 EUR357.66 20
据来源：Kelkoo - EUROPEAN E-RETAIL TO BUCK THE TREND IN 2010 。

 

欧洲各国网络零售金额、年增长及其占零售总额的份额，2008年、2009年、2010年，
单位：十亿欧元
  Online Sales
2008  EUR
网络零售额
2008		 Online Sales
2009  EUR
网络零售额
2009		 Increase
2008-09
年增		 Online Sales
2010  EUR
网络零售额
2010		 Increase
2009-10
年增		 Increase in
ALL Retail
Sales 2010
占零售总额
%的提高		 2010 online
share of
all retail
占零售总
额的%
UK 英国 EUR38.2 EUR 42.7 12% EUR48.0 12.4% 1.7% 10.5%
Germany 德国 EUR28.6 EUR 33.4 17% EUR39.2 17.2% 1.9% 7.9%
France 法国 EUR18.6 EUR 24.7 33% EUR32.5 31.4% 1.3% 6.3%
Italy 意大利 EUR6.8 EUR 8.2 21% EUR9.9 20.5% 0.2% 1.0%
Spain 西班牙 EUR5.3 EUR 6.3 19% EUR7.9 25.0% -0.1% 1.2%
Benelux
比(利时)荷(兰)卢(森堡)
经济联盟 		EUR7.0 EUR 8.3 20% EUR10.2 22.8% 1.5% 4.3%
Norway 挪威 EUR2.8 EUR 3.3 17% EUR3.9 20.7% 1.7% 7.5%
Sweden 瑞典 EUR3.2 EUR 3.8 19% EUR4.5 18.0% 1.7% 5.6%
Denmark 丹麦 EUR3.3 EUR 3.9 19% EUR4.6 17.9% 1.4% 7.0%
Switzerland 瑞士 EUR3.2 EUR 3.8 19% EUR4.6 21.0% 1.7% 5.6%
Poland 波兰 EUR1.9 EUR 2.5 35% EUR3.4 36.4% 2.0% 2.6%
Finland 芬兰 EUR2.1 EUR 2.6 23% EUR3.2 23.0% 1.4% 5.9%
Totals EUR121.0 EUR143.7 22% EUR171.9 19.6% 1.4% 5.5%
（数据来源：Kelkoo - EUROPEAN E-RETAIL TO BUCK THE TREND IN 2010 ）

 

/* 按第一张表，用“每年每个顾客的在线消费额”除以“平均购买的商品数”，可得到网购商品的价格，平均为43.5欧元。 */

欧洲各国网络购买商品的平均价格，2009年
  商品的平均价格*
UK 英国 33.5
Germany 德国 34.8
France 法国 49.7
Italy 意大利 55.0
Benelux
比(利时)荷(兰)卢(森堡) 经济联盟 		44.3
Spain 西班牙 64.9
Denmark 丹麦 50.6
Sweden 瑞典 40.1
Switzerland 瑞士 45.7
Norway 挪威 84.7
Finland 芬兰 54.2
Poland 波兰 36.2
Totals 43.5

 

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搜索广告份额6年扩大到3倍

星期二, 九月 1st, 2009

3月底，IAB和PwC(普华永道)共同发布了2008年美国互联网广告收入报告：
08年全年网络广告收入超越2007年达到创纪录的234.48亿美元；08年Q4单季收入61亿美元，也创下单季收入新高。这已是连续五年创新高。


图片来源：IAB互联网广告收入报告2008年[pdf]


图片来源：IAB互联网广告收入报告2008年[pdf]

 

2002-2008年美国网络广告的数据如下（所有资料均来自IAB历次互联网广告收入报告）

广告形式：

ADVERTISING FORMATS
（单位：$百万美元）
2008
2007
2006
2005
2004
2003
2002
Type of Advertising
$
%
$
%
$
%
$
%
$
%

$
%
$
%
Display Advertising/Banner Ads 4,877 21% 4,455 21% 3,685 22% 2,508 20% 1,829 19%   21%   29%
Sponsorship 387 2% 636 3% 496 3% 627 5% 770 8%   10%   18%
Rich Media
(06 including Broadband Video) 		1,642 7% 1,657 8% 1,192 7% 1,003 8% 963 10%   8%   5%
Digital Video 734 3% 324 2% - - - - - -   -   -
Slotting Fees             125 1% 193 2%   3%   8%
Interstitial - - - - - - - - - -   2%   5%
All Display 7,640 33% 7,072 34% 5,373 32% 4,264 34% 3,754 39%   44%   65%
Keyword Search 10,546 45% 8,805 41% 6,799 40% 5,142 41% 3,850 40%   35%   15%
Classifieds 3,174 14% 3,321 16% 3,059 18% 2,132 17% 1,733 18%   17%   15%
E-mail 405 2% 424 2% 338 2% 251 2% 96 1%   3%   4%
Referrals/Lead Generation 1,683 7% 1,584 7% 1,310 8% 753 6% 1,310 2%   1%   1%
TOTALS: 23,448 100% 21,206 100% 16,879 100% 12,542 100% 9,626 100%   100%   100%

行业集中度：

INDUSTRY CONCENTRATION
（单位：$百万美元）

FY 2008

FY 2007

FY 2006

FY 2005

FY 2004

Top 10

72% ($16,883)

69% ($14,632)

69% ($11,647)

 72% ($9,030) 72% ($6,931)

Top 25

83% ($19,462)

80% ($16,965)

82% ($13,841)

 86% ($10,786) 87% ($8,374)

Top 50

91% ($21,338)

89% ($18,873)

92% ($15,529)

 95% ($11,915) 95% ($9,145)

广告定价模式：

PRICING MODELS
（单位：$百万美元）

FY 2008

FY 2007

FY 2006

FY 2005

FY 2004

FY 2003

FY 2002

CPM or Impression

39% ($9,145)

45% ($9,492)

48% ($8,102)

 46% ($5,769) 42% ($4,043) 43% 45%

Performance Deals

57% ($13,365)

51% ($10,817)

47% ($7,933)

 41% ($5,142) 41% ($3,947) 37% 21%

Hybrid

4% ($938)

4% ($897)

5% ($844)

 13% ($1,630) 17% ($1,636) 20% 34%

/* 08年搜索广告的市场份额为45%，02年起步时仅15%，6年3倍大；而显示广告从02年的65%，逐步下降到08年的33%，生生腰斩。搜索广告快速增长，Google是最大的推动者和受益者。止步或回调是肯定的，问题是什么时候？显示广告是否有机会借助SNS再度回升？网络广告的定价模式正加快向“按效果付费”转变，广告印象似乎在暗淡。多年轻微分散化的行业集中度，08年有所聚拢，是经济下滑的一种反应？*/

相关：

 

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邮件营销:导航条

星期三, 七月 15th, 2009

Smith-Harmon是一家邮件营销服务机构，有很多关于邮件营销的报告，5月有份“邮件导航与网站导航完全不同”的报告（有PDF免费下载，只要邮箱），比较值得看：

邮件导航与网站导航完全不同：零售行业邮件中导航条和网站搜索的利用

by Chad White

你邮件顶部的导航条，可以是推动用户接洽的巨大来源。除了在邮件预览窗格几乎每次都能看到之外，导航条向你邮件订阅者展示一个清晰而熟悉的路径，以便与您接洽，即使他们对你邮件的主要内容并不感兴趣。

按照eROI最新的“邮件基础要素”调查，62%的包含导航条的邮件营销者表示，在产生点击方面，导航条比主体内容更加有效或同样有效。此外，65%的营销者表示，在转换方面，导航条比主体内容更好或一样。

“我认识的一个邮件设计师曾经半开玩笑地说，他希望发送只有一个导航条的邮件，”Smith-Harmon的共同创始人和总裁Aaron Smith说，“可见它们在推动用户接洽方面多么有效。”

零售邮件中的导航条使用

在108家顶级在线零售商中，近93%在其邮件的顶部包含导航条。比去年的94%略降。

邮件中的导航条，单位：%
  %
水平 Horizontal 88%
垂直 Vertical 3%
（水平、垂直）都有 Both 2%
没有导航条 No nav bar 7%

水平导航条远远多于垂直的，因为在邮件预览窗格中，水平导航条更容易被完整地看到，有助于提高其效果。

邮件导航条必须与网站的导航条相一致吗？

对大多数邮件营销者来说，要决定包含导航条比较容易，但对于导航条是否要与其网站的导航相一致，许多人会不确定。在包含导航条的零售商中，38%采用了与网站相一致的邮件导航条。

我们的看法是，邮件和在线营销的差异，正在于两者导航上的差异。邮件没有网站那么宽泛，用户在邮件上花的时间较少，这需要邮件能被快速浏览。我们推荐在建立邮件导航条时，能考虑这些差异。

导航条链接的数量

邮件与网站在导航上的差异，意味着邮件导航要比网站导航，含有更少的链接。

目前，零售网站导航条链接的平均数是8.9，而水平方向的邮件导航条链接的平均数是8.1。但是，链接数量的范围从3直到19，垂直方向的邮件导航条平均有23.2个链接，范围是从6到50。

“这些数字对我来说好像高了点，”Smith说。“我推荐挑选5、6个能体现网站目的地的链接，把它们加在你邮件的导航条中。”

有趣的是，在导航条中含有9个或更多链接的零售商中，有59%是复制了网站的导航条，而那些邮件导航条链接更少的零售商，更多地使用邮件特定的导航条。复制网站导航，也许是受了来自销售区经理和推销商的压力，但这些更长的导航条削弱了更好的效果。

其他导航链接

除了导航条的链接，我们也研究了零售商在邮件顶部放置的导航链接，不管这些链接在导航条里，或者在正文之前的任何地方。例如，我们发现，52%的零售商放置了一个连到其销售、批发商店或清仓甩卖销售区的链接。15%有连到其商店位置的链接，8%有连到其礼品卡页面的链接。

由于92%的零售商在邮件导航条中，使用了与其网站导航条数量相同或更少的链接，因此有趣的是，我们看到有6%的零售商放置了一个“更多”、“查看全部”或类似连到各销售区的链接。对于销售区很多的零售商来说，这是一种值得考虑的方法。

导航条的技巧

你邮件导航条中的各链接无需同样地设置，你的导航条也不必在你邮件程序中固定不变。想象一下，这也许也很不错，如改变链接的顺序，或以不同的颜色突出不同的链接。以下是可以为导航增加点趣味的三种技巧：

突出“销售”链接

销售几乎永远是订阅者的兴趣，所以可以考虑对您的“销售”、“清仓”或“特卖”链接，给予一种特殊的处理。Alloy、eBags、REI和Spiegel等少数大零售商就是这么做的。

“我们发现，把‘销售’链接渲染为红色，是推动销售的有效手段，”Smith-Harmon的共同创始人和总裁Lisa Harmon说。


Smith-Harmon的客户REI，从红色HTML文本渲染的的红色“销售和清仓”链接中，看到了成功。

强调特定销售区

如果你发出的邮件，针对一个特定销售区的产品，而在导航条中就有这个销售区，可以考虑突出显示这个链接，如改变文本或背景的颜色。例如，当Old Navy发送关于男装的邮件时，他们突出显示了导航条中的“MEN”标签。


在今年4月17日的邮件中，Old Navy突出显示了销售区标签

HSN运用了同样的技巧，但更进一步，在发件人名字中提示销售区焦点。例如，凡是来自其清仓销售区特定交易的邮件，发件人的名字都是“HSN清仓”，还有在导航条中突出显示“清仓”标签。


与Old Navy类似，在4月19日的邮件中，HSN利用背景颜色突出显示销售区特色。

展示季节性销售区

改变你的导航，还有季节性的机会。比如，在母亲节到来之际，RedEnvelope在导航条里增加了一个红色“母亲节”链接，作为第一个标签。FTD和SmartBargains也增加了“母亲节”链接，吸引对母亲礼物的注意。


RedEnvelope在导航条里增加了“母亲节”标签，作为4月14日邮件的开头。

HTML导航条

对导航条的另一个考虑，是用图像还是HTML文本建立。只要可能，我们推荐利用HTML文本做导航条。这么做，可以保证即便在浏览者屏蔽图像时，你的链接仍然会能被阅读。默认情况下，大约有一半消费者在其主要的收件箱中屏蔽图像，让你的导航条保证能显示，对邮件效果的最大化很有影响，尤其是在你的导航条不需要异域风情的字体、图片或标志的情况下。

零售商正很快地意识到对导航条采用HTML的好处。目前，28%的水平方向邮件导航条采用HTML文本，较去年仅15%要高。HTML文本在垂直方向导航条中远远更为常见，有60%的垂直方向导航以HTML创建。


除了顶部的文本和图像的Alt属性文本之外，Art.com还在棕色背景上为导航条采用了HTML文本。

邮件中的网站搜索

对几乎任何网站来说，站内搜索都是一个关键部分，但在邮件中作用其次。有93%的主要在线零售商在邮件中放置导航条，但只有19%在邮件中包含有任一形式的站内搜索。

邮件中的站内搜索，单位：%
  %
没有搜索 No Search 81%
搜索表单 Search Format 12%
搜索链接/按钮 Search Link/Button 5%
链接到网站的搜索表单图像 2%

“我们发现搜索表单的使用，很难说明是必要的，”Smith说。

站内搜索普遍缺失背后的主要原因，是大多数邮件客户端程序禁止表单。而且，某些客户端程序在用户试图使用表单时，还会显示安全警告。这就造成了很不好的用户体验，也是仅12%零售商在邮件中使用站内搜索表单的原因。很小比例的零售商，通过放置一个“搜索”链接，或把一个搜索框的图像链接到搜索着陆页，试图为这一功能支持的缺失做些弥补。

这并不是说站内搜索不应该被包含在导航部分。对某些零售商，邮件中搜索表单产生的额外流量，超过了可能的负面影响。但是，需要事先做一个仔细的正反两面分析，以确定对你机构是有用的。

愉快设计

我们希望这些提示和基准，能增进你对邮件中导航条运用的优化。

进一步的信息，请访问 http://www.smith-harmon.com

 

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显示广告的流量和收入: Yahoo!, Facebook, MySpace

星期一, 七月 13th, 2009

comScore每月发布一次美国Top 50网站的数据。其中，Yahoo! Sites的独立访问者数量、广告抵达率大体上是Facebook的两倍多，具体数据如下：

独立访问者(Unique Visitors)数量和广告抵达率(Reach %)，美国，2009年1-5月
    1月 2月 3月 4月 5月**
独立访问者(Unique Visitors)
（千人）		 Yahoo! Sites 146,131 144,304 146,059 149,118 151,262
MySpace.com 75,639 70,297 70,147 70,954 70,237
Facebook 57,232 57,375 61,224 67,481 70,278
广告抵达率(Reach %)* Yahoo! Sites 76% 75% 76% 77% 78%
MySpace.com 39% 37% 37% 37% 36%
Facebook 30% 30% 32% 35% 36%

*注：广告抵达率指在所有美国互联网用户中，一个月内至少浏览一次该网站的用户所占的百分比。
**注：黄色部分，是Facebook首次在流量上超越MySpace。

数据来源：1月，2月，3月，4月，5月

 

另外，comScore还发布了一份今年3月美国显示广告排行榜：Yahoo! Sites以428.47亿次显示广告浏览名列榜首，份额13.2%，Facebook的显示广告浏览次数有248.47亿次，份额7.7%。Yahoo! Sites的显示广告浏览量是Facebook的两倍不到一点，但广告展示到的独立访问者人数是Facebook两倍多一点。

十大显示广告发布商(仅指显示广告)，美国，2009年3月
Top 10 Online Display Ad Publishers* March 2009
Total U.S. – Home/Work/University Locations
Source: comScore Ad Metrix
  显示广告浏览次数（百万）
Total Display Ad Views (MM)		 显示广告的份额
Share of Display Ads		 广告展示到的独立访问者人数（千人）
Advertising Exposed Unique Visitors (000)
Total Internet 323,647 100.0% 184,002
Yahoo! Sites 42,847 13.2% 138,968
Fox Interactive Media 31,402 9.7% 82,527
Facebook.com 24,847 7.7% 52,931
Microsoft Sites 17,788 5.5% 89,135
AOL LLC 17,380 5.4% 91,272
Google Sites 4,235 1.3% 97,416
eBay 2,811 0.9% 47,991
Viacom Digital 2,367 0.7% 36,876
Glam Media 2,127 0.7% 37,237
CNN 1,984 0.6% 27,616

 

大体上，Facebook在独立访问者人数、广告抵达率、广告浏览量等方面，大约是Yahoo!的一半，不过收入却远没有达到Yahoo!的一半。同比下滑13%的Yahoo!今年第一季度显示广告，收入仍然有3.71亿美元，这可能很接近Facebook今年全年的广告收入 。

Facebook从MySpace那里抢了不少用户，以及随之而来的广告主。但广告变现效率低的问题，同MySpace一样。去年6月，风光一时的MySpace首次在显示广告的流量上超越了Yahoo!。

十大显示广告发布商(仅指显示广告)，美国，2008年6月
Top 10 Online Display Ad Publishers* June 2008
Total U.S. – Home/Work/University Locations
Source: comScore Ad Metrix
  显示广告浏览次数（百万）
Total Display Ad Views (MM)		 显示广告的份额
Share of Display Ads		 广告展示到的独立访问者人数（千人）
Advertising Exposed Unique Visitors (000)
Total Internet 329,828 100.0% 180,571
Fox Interactive Media 52,288 15.9 83,714
Yahoo! Sites 34,675 10.5 130,680
AOL LLC 19,004 5.8 96,512
Microsoft Sites 15,485 4.7 87,667
Google Sites 5,075 1.5 81,885
FACEBOOK.COM 3,650 1.1 30,723
eBay 3,512 1.1 52,238
Viacom Digital 3,114 0.9 36,382
COMCAST.NET 2,644 0.8 11,860
Glam Media 2,237 0.7 33,462

 

上表Fox Interactive Media有522.88亿次显示广告浏览，其中MySpace占了510亿次，大幅超过Yahoo! Sites的346.75亿次显示广告浏览量，但收入却不多，原因是MySpace显示广告的CPM（千人印象成本）远低于Yahoo!。

从这个角度来看，门户的真正优势不在于流量，而在于内容和品牌及其转变得到的收入，这也是MySpace和Facebook等社会化媒体最需要面对的问题。要么，提高流量的含金量；要么，另辟蹊径。

（两年多前，MySpace几乎就成了争抢广告位的AdSpace，让广告主“从‘为什么是MySpace？’，转变为‘我能怎样利用MySpace？’”眼下正变为“我能怎样利用Facebook”，似乎有打造AdBook的迹象，但还是绕不开同样的营收问题。）

 

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